L'art de prospecter et de vendre

Reference : FOR-00054

Goals

  • Construire un plan de prospection au service du développement souhaité
  • Identifier les systèmes de prospection qui me correspondent
  • Déterminer le volume et la fréquence de mes actions commerciales

Program of the course

L’activité commerciale tient une place essentielle dans le chiffre d’affaires des structures touristiques et particulièrement pour les Offices de Tourisme qui doivent générer de nouveaux revenus mais aussi se positionner comme un véritable apporteur d’affaires pour leurs prestataires.

Fidéliser la clientèle est un des deux leviers qui permet de maintenir son activité, le second réside dans la prospection de nouveaux clients. Celle-ci est primordiale car la fidélité n’est jamais acquise et peut varier en fonction de son offre qui elle aussi peut évoluer au fil du temps.

Rechercher de nouveaux clients demande un savoir-faire, des connaissances mais aussi une posture commerciale. 

 Module 1. La prospection au service de ma stratégie commerciale

  • La place de la prospection dans ma stratégie commerciale.
  • Comment mes actions de prospection s’intègrent-elles dans ma stratégie globale ?
  • Les éléments du plan de prospection :
    - Les objectifs : Comment dimensionner ma prospection ?
    - Les choix (secteur, cible) : Qui dois-je rencontrer et où ?
    - Les tactiques de prospection : Comment m’y prendre

Module 2. Les systèmes de prospection et de communication : bien les connaître et les choisir

  • Du porte à porte au phoning en passant par les réseaux sociaux, quel est le système le plus adéquat pour ma ou mes cibles ?
  • Comment choisir le ou les systèmes de prospection qui me correspondent ?

Module 3. Mise en mouvement : de la théorie à la pratique

  • Atelier de co-développement : Expression de mes envies et de mes choix en termes de prospection / Enrichissement par le groupe et par le formateur.

Assessment methods (Pre-Training)

Questionnaire de recueil des attentes en amont

Assessment methods (Post-Training)

Questionnaire de satisfaction

Evaluation des acquis individuels des stagiaires en fonction des objectifs vises  (évaluation orale et écrite)
Formation sanctionnée par une attestation de formation

Methods & materials

  • Formation basées sur les démarches concrètes et en rapport direct avec "le terrain" et le type de public.
  • Prise de conscience par le jeu (simulation d'entretiens)
  • Apport théorique avec approche métaphorique
  • Reformulation par les participants
  • Co-développement et écoute active
  • Validation par la mise en situation
  • Supervision téléphonique sur le terrain pendant 1 mois après la formation

Who's concerned by this course ?

Audience
Toute personne en charge de la commercialisation ou d'un service commercial, chargés d'affaires, chargés de clientèle
Prerequisites
Pas de pré-requis

List of planned sessions

Public sessions Venue Duration Price
From 11/7/2022
To 11/8/2022
LYON
LYON - Auvergne Rhône-Alpes Tourisme
2 days
14 hours
€500.00 Pre-tax

Additionals informations

Cette formation est dispensée par Julien BAFOIN, formateur-consultant spécialisé dans le développement commercial.