Accueil & conseil 16 Trainings found
List of courses
| Reference | Course | Duration | Price | |||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| FOR-00343 | Adapter ses pratiques pour accueillir et conseiller à distance (100% à distance) | 4 days 14 hours |
€500.00 Pre-tax
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| FOR - 00402 | Adopter une posture commerciale à l’accueil et renforcer sa force de vente | 2 days 14 hours |
€500.00 Pre-tax
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| FOR-00045 | Adopter une posture commerciale à l'accueil | 2 days 14 hours |
€500.00 Pre-tax
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| FOR-00342 | Adopter une posture commerciale à l'accueil (100% à distance) | 2 days 10.5 hours |
€375.00 Pre-tax
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| FOR-00055 | Appréhender les clients mécontents et les situations conflictuelles | 2 days 14 hours |
€500.00 Pre-tax
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| FOR-00001 | Concevoir et déployer sa stratégie d'accueil à l'échelle de sa destination | 2 days 14 hours |
€590.00 Pre-tax
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| FOR-00333 | Concevoir et déployer sa stratégie d'accueil à l'échelle de sa destination (100% à distance) | 4 days 14 hours |
€590.00 Pre-tax
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| FOR-00168 | Conseiller et adapter ses propositions aux publics randonneurs | 1 day 7 hours |
€250.00 Pre-tax
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| FOR-00360 | Conseiller et adapter ses propositions aux publics randonneurs spécial PNR Vercors | 1 day 8 hours |
€250.00 Pre-tax
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| FOR-00309 | Conseiller et adapter ses propositions aux publics randonneurs. Formation en immersion sur le terrain | 1 day 7 hours |
€250.00 Pre-tax
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- Intégrer les contacts à distance comme une étape de la relation clients (mail, téléphone...)
- Utiliser l'accueil à distance comme un outils de promotion d'un site ou d'une destination
- Incarner une posture commerciale à distance, en cohérence avec ses valeurs
FOR-00343
Public :
€500.00 Pre-tax
| Dates | Venue | Duration | Price |
|---|---|---|---|
| Public sessions | Venue | Duration | Price |
| From 1/27/2022 To 2/4/2022 |
A distance
A distance
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2 days 14 hours |
€500.00 Pre-tax
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- Comprendre que vendre c’est rendre service en répondant à un besoin
- Adopter une posture de conseiller professionnel et averti en face à face et à distance
- Construire ou améliorer son argumentaire commercial
- Oser et savoir conclure un entretien en acte de vente
FOR - 00402
Public :
€500.00 Pre-tax
| Dates | Venue | Duration | Price |
|---|---|---|---|
| Public sessions | Venue | Duration | Price |
| From 4/4/2022 To 4/5/2022 |
LYON
LYON - Auvergne Rhône-Alpes Tourisme
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2 days 14 hours |
€500.00 Pre-tax
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2 days (14 hours)
- Intégrer la notion de vente dans son acte d’accueil
- Vendre en cohérence avec ses valeurs et les enjeux de sa structure
- Intégrer la vente comme un service à part entière rendu aux visiteurs
FOR-00045
Public :
€500.00 Pre-tax
2 days (10.5 hours)
- Intégrer la notion de vente dans son acte d’accueil
- Vendre en cohérence avec ses valeurs et les enjeux de sa structure
- Intégrer la vente comme un service à part entière rendu aux visiteurs
FOR-00342
Public :
€375.00 Pre-tax
2 days (14 hours)
- Comprendre ce qui est en jeu dans le conflit
- Identifier les obstacles à la communication et les outils qui facilitent une communication bienveillante et la relation plutôt que l'affrontement
- Maîtriser "la médiation attitude" en contact avec les clients , avec les prestataires et partenaires - voire au sein de l'équipe
- Etre capable de contribuer à une amélioration significative de la qualité globale de l'accueil et de l'ensemble du système touristique local par une fonction de "rapporteur d'incident" bienveillante et constructive
FOR-00055
Public :
€500.00 Pre-tax
- Définir son projet : organisation des équipes, réglementation, méthodes et actions
- Impliquer tous les acteurs liés au projet : personnel, prestataires, élus, locaux
- Découvrir les techniques innovantes de l'accueil dans et hors les murs
- Analyser les flux et organiser une meilleure collecte des données clients dans les BI
- Concevoir son plan d’action en intégrant les ressources techniques, humaines et financières
FOR-00001
Public :
€590.00 Pre-tax
4 days (14 hours)
- Définir son projet : organisation des équipes, réglementation, méthodes et actions
- Impliquer tous les acteurs liés au projet : personnel, prestataires, élus, locaux
- Découvrir les techniques innovantes de l'accueil dans et hors les murs
- Analyser les flux et organiser une meilleure collecte des données clients dans les BI
- Concevoir son plan d’action en intégrant les ressources techniques, humaines et financières
FOR-00333
Public :
€590.00 Pre-tax
1 day (7 hours)
- Assimiler les principaux types de pratiques et profils des pratiquants de la randonnée pédestre
- Recueillir les attentes et cerner les capacités effectives des visiteurs randonneurs
- Présenter la gamme d'offre-randonnée de son territoire et faire des propositions pertinentes
- Adapter une propositions de sortie en fonction des aléas et facteurs liés à la sécurité ou à l'agrément de l'expérience
FOR-00168
Public :
€250.00 Pre-tax
- Assimiler les principaux types de pratiques et profils de pratiquants de la randonnée pédestre
- Etre capable de recueillir les attentes (explicites/implicites) et cerner les capacités effectives d’un (groupe de) visiteur(s) randonneur(s)
- Savoir présenter de manière organisée/ argumentée la gamme d’offre-randonnée de son territoire et faire des propositions pertinentes
- Etre en mesure d’adapter un projet/une proposition de sortie de manière positive en fonction des aléas et facteurs objectifs liés à la sécurité ou à l’agrément de l’expérience
- Connaître les mesures déployées sur le territoire du PNR Vercors pour atténuer les effets de surfréquentation des espaces naturels et accompagner l’accueil de publics néophytes
FOR-00360
Public :
€250.00 Pre-tax
1 day (7 hours)
- Assimiler les principaux types de pratiques et profils de pratiquants de la randonnée pédestre
- Recueillir les attentes et cerner les capacités effectives des visiteurs randonneurs
- Présenter la gamme d'offre-randonnée de son territoire et faire des propositions pertinentes
- Adapter une propositions de sortie en fonction des aléas et facteurs liés à la sécurité ou à
l'agrément de l'expérience
FOR-00309
Public :
€250.00 Pre-tax