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List of courses

Reference Course Duration Price
FOR-00055 Appréhender les clients mécontents et les situations conflictuelles 2 days
14 hours
€500.00 Pre-tax
FOR-00306 Booster la confiance en soi dans son quotidien professionnel (100% à distance) 3 days
12.5 hours
€500.00 Pre-tax
Dates Venue Duration Price
Public sessions Venue Duration Price
From 5/30/2022
To 6/3/2022
A distance
A distance
3 days
12 hours
€500.00 Pre-tax
FOR-00317 Cartographier ses parcours clients (100% à distance) 4 days
14 hours
€590.00 Pre-tax
Dates Venue Duration Price
Public sessions Venue Duration Price
From 6/16/2022
To 6/28/2022
A distance
A distance
2 days
14 hours
€590.00 Pre-tax
FOR-00316 Comment bien attirer et accueillir les clientèles camping-caristes sur votre territoire (100% à distance) 2 days
7 hours
€500.00 Pre-tax
Dates Venue Duration Price
Public sessions Venue Duration Price
From 3/28/2022
To 3/29/2022
A distance
A distance
1 day
7 hours
€500.00 Pre-tax
FOR-00197 Commercialiser l’offre touristique de sa destination sur le web 2 days
14 hours
€500.00 Pre-tax
FOR-00188 Communiquer en situation de crise 2 days
14 hours
€590.00 Pre-tax
FOR-00380 Communiquer via Pinterest (100% à distance) 1 day
7 hours
€250.00 Pre-tax
Dates Venue Duration Price
Public sessions Venue Duration Price
From 5/19/2022
To 5/20/2022
A distance
A distance
1 day
7 hours
€250.00 Pre-tax
FOR-00303 Comprendre et mettre en œuvre une démarche de gestion de la relation client avant- pendant et après séjour 2 days
14 hours
€500.00 Pre-tax
FOR-00359 Comprendre et mettre en œuvre une démarche de gestion de la relation client avant- pendant et après séjour (100% à distance) 5 days
14 hours
€500.00 Pre-tax
FOR-00001 Concevoir et déployer sa stratégie d'accueil à l'échelle de sa destination 2 days
14 hours
€590.00 Pre-tax
  • Comprendre ce qui est en jeu dans le conflit
  • Identifier les obstacles à la communication et les outils qui facilitent une communication bienveillante et la relation plutôt que l'affrontement
  • Maîtriser "la médiation attitude" en contact avec les clients , avec les prestataires et partenaires - voire au sein de l'équipe
  • Etre capable de contribuer à une amélioration significative de la qualité globale de l'accueil et de l'ensemble du système touristique local par une fonction de "rapporteur d'incident" bienveillante et constructive
FOR-00055
Public : €500.00 Pre-tax
  • Citer ses forces et compétences et les mettre en valeur
  • Déterminer ses propres sources de motivation qui apportent énergie et bien-être
  • Déceler les sources de stress chez soi et ses interlocuteurs pour les éviter et créer un climat de confiance dans sa communication
  • Mettre en place un plan d’actions progressives pour, peu à peu, agrandir sa zone de confort
FOR-00306
Public : €500.00 Pre-tax
Dates Venue Duration Price
Public sessions Venue Duration Price
From 5/30/2022
To 6/3/2022
A distance
A distance
3 days
12 hours
€500.00 Pre-tax
  • Comprendre l’intérêt et les enjeux du persona
  • S’initier à l’utilisation des personae dans son activité et construire ses personae
  • Appréhender et expérimenter le principe d’un parcours client et ses méthodes de construction
  • Identifier les besoins non ou mal satisfaits et ouvrir de nouvelles pistes qui vont améliorer
    l’expérience client
FOR-00317
Public : €590.00 Pre-tax
Dates Venue Duration Price
Public sessions Venue Duration Price
From 6/16/2022
To 6/28/2022
A distance
A distance
2 days
14 hours
€590.00 Pre-tax
  • Comprendre les usages et attentes des clientèles nomades 
  • Connaitre les différentes règlementations en vigueur liées à cette forme de tourisme et informer sur les aspects techniques (véhicules, aires de stationnement, aires de services...)
  • Savoir élaborer une stratégie d'accueil de ces clientèles à l'échelle de territoire (commune, communauté de communes, département...) en matière d'offres
  • Identifier les moyens d'attirer cette clientèle et de communiquer 
FOR-00316
Public : €500.00 Pre-tax
Dates Venue Duration Price
Public sessions Venue Duration Price
From 3/28/2022
To 3/29/2022
A distance
A distance
1 day
7 hours
€500.00 Pre-tax
  •  Proposer une stratégie de commercialisation cohérente avec  son offre touristique
  • Comprendre les mécanismes d’achat et les modèles économiques possibles
  • Identifier les outils et solutions facilitant la commercialisation
  • Définir des orientations commerciales fiables et viables
  • Appréhender des techniques commerciales pour booster les ventes   



FOR-00197
Public : €500.00 Pre-tax
  • Comprendre l’ensemble des enjeux de communication liés à la crise
  • Découvrir le périmètre de la communication dans la gestion de crise
  • Expérimenter des méthodes et outils
  • Partager des bonnes pratiques
FOR-00188
Public : €590.00 Pre-tax
  • Comprendre la mécanique de communication de ce réseau
  • Maitriser Pinterest pour en exploiter tous les bénéfices
  • Identifier les dangers ou points faibles
  • Communiquer pour commercialiser.
FOR-00380
Public : €250.00 Pre-tax
Dates Venue Duration Price
Public sessions Venue Duration Price
From 5/19/2022
To 5/20/2022
A distance
A distance
1 day
7 hours
€250.00 Pre-tax
  • Connaître les fondamentaux de la gestion de la relation client (concepts, méthodes et outils)
  • Identifier ses principales clientèles, les connaître et les comprendre
  • Analyser le parcours client des clientèles (avant – pendant – après le séjour) et identifier les points clés à travailler
  • Constituer et gérer des fichiers qualifiés pour assurer et entretenir une relation client durable
  • Définir des scénarios d’action de relations clients avant-pendant-après adaptés aux clientèles cibles
  • Identifier les partenariats éventuels pour optimiser ses actions de relation clients auprès de sa clientèle cible
FOR-00303
Public : €500.00 Pre-tax
  • Connaître les fondamentaux de la gestion de la relation  client (concepts, méthodes et outils)
  • Identifier ses principales clientèles, les connaître et les comprendre
  • Analyser le parcours client des clientèles (avant – pendant – après le séjour) et identifier les points clés à travailler
  • Constituer et gérer des fichiers qualifiés pour assurer et entretenir une relation client durable
  • Définir des scénarios d’action de relations clients avant-pendant-après adaptés aux clientèles cibles
  • Identifier les partenariats éventuels pour optimiser ses actions de relation clients auprès de sa clientèle cible

FOR-00359
Public : €500.00 Pre-tax
  • Définir son projet : organisation des équipes, réglementation, méthodes et actions
  • Impliquer tous les acteurs liés au projet : personnel, prestataires, élus, locaux
  • Découvrir les techniques innovantes de l'accueil dans et hors les murs
  • Analyser les flux et organiser une meilleure collecte des données clients dans les BI
  • Concevoir son plan d’action en intégrant les ressources techniques, humaines et financières
 
FOR-00001
Public : €590.00 Pre-tax
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