Créer et animer son réseau d'ambassadeurs

Référence : FOR-00029

Objectifs pédagogiques

  • Comprendre le concept d’ambassadeur
  • Savoir repérer les partenaires et leurs réseaux à vocation d’ambassadeurs sur son territoire
  • Définir sa stratégie de développement de réseaux d’ambassadeur adaptée à son territoire
  • Savoir mettre en place un plan d’actions et stimuler la démarche ambassadeur

Le programme de la formation

Module 1 : Le concept d’ambassadeur - les éléments clés du tourisme participatif
- Valeurs prédominantes de son territoire à communiquer et leur traduction en termes de prescription  voire vente, médiation, partage d’expériences
- Rôle et missions d’un ambassadeur : savoir, savoir être et savoir faire, initiatives
- Reconnaissance et valorisation de l’ambassadeur : exemples d’identification, d’avantages, de réseaux, clubs ...benchmarking

Module 2 : Etat des lieux de son territoire
- Identification des réseaux, structures et personnes en contact les clientèles sur son territoire : méthode et outils pour connaître leur degré de proximité avec quelles clientèles, la connaissance des demandes de celles-ci, leurs actions et outils si existants, les initiatives, les besoins.
- Analyse simplifiée des caractéristiques du territoire en matière de découverte et pratique d’activités, services au sens large et partage d’expériences susceptibles d’être prescrits par les ambassadeurs

Module 3 : Mise en adéquation entre les objectifs de l’OT et le potentiel d’ambassadeurs pressentis
- Critères pour déterminer les partenaires prioritaires, profils, voire les segmenter entre partenaires qui vivent implicitement ou explicitement du tourisme, les résidents
- Avantages concrets et engagements pour chaque segment d’ambassadeurs
- La hiérarchisation des valeurs, spécificités, offres, services, expériences... à partager

Module 4 : La mise en œuvre et l’accompagnement de son (ses) réseau(x) d’ambassadeurs
- Les techniques de mobilisation du potentiel d’ambassadeurs
- La co construction du ou des réseaux d’ambassadeurs définis, la mise en place d’un club ou charte d’ambassadeur spécifique au territoire
- La formalisation des prérequis et conditions pour devenir ambassadeur, les avantages
- Le recrutement : formulation des bonnes raisons de devenir ambassadeur , diffusion
- L’accompagnement- formation des relais et prescripteurs, du personnel (savoir être et faire) et la découverte du territoire par éductour revisité...et abouti
- Les outils d’information enrichie dont numériques utiles à l’ambassadeur
- Les outils de partage pour : nouveautés, expériences, évaluation
- La recherche des partenariats dont financiers
- La communication autour du ou des dispositifs décidés
- Le choix et le suivi des indicateurs, en adéquation avec les indicateurs qualité de la destination

Les méthodes et supports

Apport théorique
Etude de cas concrets
Travail en groupe/ sous-groupes
Grille de diagnostic
Support de formation

 

EVULUATION

- Questionnaire de satisfaction des stagiaires
- Fiche d'évaluation des acquis individuels
- Formation sanctionnée par une attestation de formation

A qui s'adresse cette formation ?

Public
Directeur, responsable promotion, responsable accueil, responsable communication, responsable partenaire, au sein d'Offices de Tourisme, Fédérations de réseaux...
Pré-requis
Pas de pré-requis

Liste des sessions prévues

Sessions Inter Lieu Durée Prix
Du 27/06/2019
Au 28/06/2019
CLERMONT-FERRAND
CLERMONT-FERRAND - Auvergne Rhône-Alpes Tourisme
2 jours
14 heures
500,00 €

Informations complémentaires

La formation est dispensée par Claude-Hélène PASCO, consultante formatrice spécialisée dans les partenariat/mise en réseau , stratégie d'accueil, commercialisation/vente