Adapter ses locaux, services et son accueil aux publics en situation de déficience visuelle

Référence : FOR-00038

Objectifs pédagogiques

  • Vaincre ses a priori, changer son regard
  • Comprendre les besoins des publics déficients visuels dans un site touristique, culturel ou naturel
  • Connaître les bases des normes en termes d’aménagement des espaces et de signalétique
  • Gérer un groupe de personnes déficientes visuelles
  • Concevoir et mener des visites et des ateliers adaptés
  • Réaliser et utiliser des outils de médiation faciles à mettre en œuvre
  • Utiliser des outils de communication efficaces selon les déficiences

Le programme de la formation

Module 1 : Introduction et présentation des handicaps
- Le contexte actuel du handicap et les obligations légales
- Rappel des différents publics concernés (définition, chiffres...)
- Les pratiques des personnes déficientes visuelles dans le cadre de visites de sites

Module 1 bis : Connaître les bases des normes en termes d’aménagement des espaces et de signalétique

- Quelques normes d’architecture et d’aménagement mobilier
- Concevoir une signalétique adaptée
- Trouver des financeurs possibles


Module 2 : Accueillir, guider et gérer son groupe
- La méthodologie de projet à mettre en place
- Le choix des ateliers, des parcours, des oeuvres... selon les handicaps
- Les discours : que dire ou ne pas dire ? Y a-t-il des thèmes à éviter ? Adapter son langage (facile à comprendre, description détaillée, ...)
- La liste des informations à recueillir en amont de la visite / atelier
- La gestion du groupe : nombre de personnes, organisation du groupe
- La durée : temps de visite, de déplacement, de pauses
- Que faire en cas de débordement ? Comment réagir ?

Module 3 : Choisir et utiliser les bons outils de médiation
- Les outils et les activités à mettre en place (images tactiles, audiodescription, ...)
- Sous réserve : visite d’un site exemplaire ou témoignage d’une personne en situation de handicap


Module 4 : Communiquer efficacement
- Proposer des outils de communication imprimés, sonores et web adaptés
- Utiliser les réseaux sociaux
- Contacter les bons relais. Quels partenariats leur proposer ?
- La marque « Tourisme et Handicap »


Module 5 : Cas pratiques

Les méthodes et supports

En amont : Préparation de documents de son site à apporter le jour de la formation pour les cas pratiques
Quizz en ligne et  vidéos à visionner en ligne

Pendant la formation :
Apport pédagogique
Exemples et cas pratiques
Vidéos de visites adaptées
Quiz
Présentation d’outils adaptés

EVALUATION

- Questionnaire de satisfaction des stagiaires
- Fiche d'évaluation des acquis individuels
- Formation sanctionnée par une attestation de formation

A qui s'adresse cette formation ?

Public
Personnel en charge de l’accueil, de la communication ou de la médiation dans un site touristique, culturel ou de loisirs
Pré-requis
Pas de pré-requis

Liste des sessions prévues

Il n'y aucune session pour cette formation

Informations complémentaires

La formation est dispensée par Caroline JULES, consultante et formatrice "accueil des publics handicapés"