Adapter ses locaux, sercices et son accueil aux publics en situation de déficience mentale

Référence : FOR-00039

Objectifs pédagogiques

  • Vaincre ses a priori, changer son regard
  • Comprendre les besoins des publics déficients mentaux dans un site touristique, culturel ou naturel
  • Gérer un groupe de personnes déficientes mentales
  • Connaître les bases des normes en termes d’aménagement des espaces et de signalétique
  • Concevoir et mener des visites et des ateliers adaptés
  • Réaliser et utiliser des outils de médiation faciles à mettre en œuvre
  • Utiliser des outils de communication efficaces selon les déficiences

Le programme de la formation

Module 1 : Introduction et présentation des handicaps
- Tour de table détaillé pour rappeler les attentes de chacun
- Le contexte actuel du handicap et les obligations légales
- Rappel des différents publics concernés (définition, chiffres...)
- Les pratiques des personnes déficientes mentales dans le cadre de visites de sites


Module 1 bis : Connaître les bases des normes en termes d’aménagement des espaces et de signalétique
- Quelques normes d’architecture et d’aménagement mobilier
- Concevoir une signalétique adaptée
- Trouver des financeurs possibles

Module 2 : Accueillir, guider et gérer son groupe
- La méthodologie de projet à mettre en place
- Le choix des ateliers, des parcours, des oeuvres... selon les handicaps
- Les discours : que dire ou ne pas dire ? Y a-t-il des thèmes à éviter ? Adapter son langage (facile à comprendre, ...)
- La liste des informations à recueillir en amont de la visite / atelier
- La gestion du groupe : nombre de personnes, organisation du groupe
- La durée : temps de visite, de déplacement, de pauses
- Que faire en cas de débordement ? Comment réagir ?

Module 3 : Choisir et utiliser les bons outils de médiation

- Les outils et les activités à mettre en place (livrets simplifiés, outils multisensoriels ...)
- Sous réserve : visite d’un site exemplaire ou témoignage d’une personne en situation de handicap


Module 4 : Communiquer efficacement

- Proposer des outils de communication imprimés, sonores et web adaptés
- Utiliser les réseaux sociaux
- Contacter les bons relais. Quels partenariats leur proposer ?
- La marque « Tourisme et Handicap »


Module 5 : Cas pratiques

Les méthodes et supports

En amont de la formation : Préparation de documents de son site à apporter le jour de la formation pour
les cas pratiques
Quizz à faire en ligne et vidéos à visionner en ligne

Pendant la formation :
Apport théorique
Vidéos de visites adaptées
Quiz
Cas pratiques / mises en situation
Présentation d’outils adaptés
Etudes de cas

 

EVALUATION

Questionnaire de satisfaction des stagiaires
Formation sanctionnée par une attestation de formation
Evaluation individuelle des acquis

A qui s'adresse cette formation ?

Public
Personnel en charge de l’accueil, de la communication ou de la médiation dans un site touristique, culturel ou de loisirs.
Pré-requis
Pas de pré-requis

Liste des sessions prévues

Sessions Inter Lieu Durée Prix
Du 14/10/2019
Au 15/10/2019
LYON
LYON - Auvergne Rhône-Alpes Tourisme
2 jours
14 heures
500,00 €

Informations complémentaires

La formation est dispensée par Caroline JULES, formatrice et consultante spécialisée e  accueil des publics handicapés.