Développer la clientèle cyclotouriste

Référence : FOR-00046

Objectifs pédagogiques

  • Prendre conscience du potentiel des clientèles cyclo sur la fréquentation touristique grâce aux évènements, aux infrastructures existantes et au contexte local
  • Partager les connaissances sur les différentes clientèles cyclotouristes (typologies, caractéristiques, fréquentation, attentes, motivations, freins) et leurs évolutions passées pour mieux adapter son offre
  • Concevoir / améliorer des produits touristiques à destination des clientèles cyclotouristes en adéquation avec leur profil et motivation de séjour et en intégrant l’analyse des labels et marques dédiés à l’accueil de cyclistes
  • Définir un plan de communication pour être visible par cette cible : démarches directes et indirectes, sollicitation des prescripteurs / prospects
  • Définir les modalités d’une veille sur les tendances de ce secteur afin d’évoluer régulièrement

Le programme de la formation

MODULE 1 : COMPRENDRE VOS CLIENTS ET ADAPTER VOTRE OFFRE
Objectif : Percevoir les variables selon les différentes typologies de clientèles
• Les caractéristiques des différentes typologies de cyclotouristes (expert, perfectionniste, découvreur, loisirs)
• Les modalités de séjours et d’offres qui correspondent aux attentes des clientèles
• Le rôle des référents – intermédiaires dans la transmission des offres
• L’impact des labels et marques à destination des cyclotouristes
Objectif : Les modes de consommation et les composantes de l’offre qui correspondent aux attentes
• Déclinaison des offres correspondant aux différentes cibles cyclotouristes
• Adaptation des services et influence sur la rentabilité
• Exemples de benchmark sur des territoires ayant développé des produits à destination des clientèles cyclotouristes
MODULE 2 : CRÉATION D’UNE OFFRE TOURISTIQUE ADAPTÉE
Objectif : Créer ou adapter un produit touristique à destination des cyclotouristes
• Etre conscient de son positionnement : Quelle est mon offre et en quoi se différencie-t- elle de mes principaux concurrents ? Quels sont les acteurs de mon territoire et quels sont les partenariats qui peuvent s’établir pour créer une offre globale et attractive ? Comment m’adapter aux niveaux de pratique et aux attentes des participants pour créer des offres sur mesure ?
• Savoir s’adapter aux attentes des clients : Quels sont les points positifs relevés et quelles sont les faiblesses souvent exprimées par les touristes sportifs et comment je peux les améliorer ?
• Proposer un produit (offre et service) en total adéquation avec la demande et aux caractéristiques des labels cyclo – Réflexion à partir d’exemples
• Déterminer les périodes de prédilection pour les cibles « Cyclo » pour proposer une offre pertinente
• Savoir jouer avec la période de venue pour adapter des contenus en lien avec la saison, les activités à pratiquer, les tarifs...
• Savoir commercialiser son offre auprès des bons réseaux / acteurs
MODULE 3 : PLAN DE COMMUNICATION ADAPTÉ
Objectif : Définir conjointement les actions de communication les plus pertinentes
• Les réseaux d’information et de communication spécifiques aux différentes pratiques du vélo
• Phasage des actions par cible en tenant compte des périodes et des objectifs de fréquentation et des périodes de sensibilisation et de préparation tout en utilisant les événements d’actualité
• Chiffrage des actions à mettre en place sur une période définie pour développer les clientèles cyclos et les possibilités de mutualisation soit en interne soit avec les partenaires
• Déterminer ses compétences et éventuellement trouver des solutions techniques pour mener à bien les actions définies
MODULE 4 : LES ÉVOLUTIONS PROSPECTIVES DE LA CLIENTÈLE
Objectif : Anticiper les évolutions des clientèles cyclos
• Bilan des tendances actuelles sur les séjours «Cyclo»
• Les signaux faibles d’évolution des pratiques cyclos (féminisation, tandem, sport-santé, vélo à assistance électrique, ...) et leurs incidences
• Evaluer l’ensemble des opportunités de développement

Les méthodes et supports

Chaque enjeu sera abordé de la manière suivante :
- Présentation au groupe des caractéristiques de l’enjeu - Partage collectif des expérimentations et idées de chacun - Présentation des bonnes pratiques relevées au fil des missions - Réflexion collective sur les différentes situations et constats sur les choix opportun

Une fiche d’évaluation des acquis sera conçue et remplie durant la formation pour s’assurer de la bonne compréhension des participants.

A qui s'adresse cette formation ?

Public
Personnes en charge de projets de développement ou de commercialisation pour la clientèle cyclotouriste de sa destination
Pré-requis
Aucun prérequis

Liste des sessions prévues

Sessions Inter Lieu Durée Prix
Du 17/10/2019
Au 18/10/2019
Valence
VALENCE - La Drôme Tourisme
2 jours
14 heures
430,00 €

Informations complémentaires

Le vélo fait aujourd’hui de plus en plus d’adeptes. La géographie de la Région Auvergne-Rhône-Alpes est plus que propice à la pratique du cyclotourisme et à l’organisation de compétitions cyclistes d’envergures. De plus, le développement de véloroutes tel que la Viarhôna (du Léman à la mer), la V63 le long de l’Isère, les voies vertes de l’Ardèche, favorise également la venue de touristes qui viennent non seulement pratiquer une activité (plus ou moins sportive) mais également découvrir un territoire, sa gastronomie, ses monuments… Certains Conseil Départementaux se sont doté de véritables stratégies départementales en matière de développement du vélo touristique, sportif, de loisir et utilitaire. Enfin, avec l’arrivée sur le marché ces dernières années des Vélos à Assistance Électrique, le cyclotourisme est désormais accessible à tous. C’est donc une cible de clientèle intéressante à capter et à fidéliser.

Cette formation est dispensée par David PAQUET, formateur-consultant-coach en gestion de projet, spécialisé sur l’optimisation des modèles économiques, du management dans le tourisme et des activités de pleine nature.