Connaître les responsabilités liées à l'accueil du public "montagne"

Référence : FOR-00050

Objectifs pédagogiques

  • Connaître les responsabilités de l'OT dans la diffusion d'informations sur les activités montagne
  • Renseigner le public sur la pratique des activités montagne
  • Intégrer cette notion de responsabilités dans ses outils (vis à vis, éditions, outils digitaux)

Le programme de la formation

1. Décollage
a. Accueil des stagiaires, b. présentation de la formation c. présentation des objectifs généraux et spécifiques d. Evaluation orale pour faire un état des lieux des connaissances juridiques déjà
acquises
2. Présentation statistique de l’accidentologie
a. En France (accident montagne) b. En Isère et en Haute-Savoie (accident montagne)
3. Présentation Générales des responsabilités liées à un OT
a. Les responsabilités du code civiles b. Les responsabilités du code pénal c. Les responsabilités du code de la consommation d. Illustration schématique d’un accident en montagne et les conséquences juridiques
4. Présentation spécifique des responsabilités liées à un OT
a. La responsabilité des agents b. La responsabilité des dirigeants c. Cas concret d’un accident mettant en cause un OT
5. La Spécificité du Tourisme Montagne
a. Le Touriste de proximité (avec une connaissance / expérience montagne) b. Le Touriste de non proximité (sans une connaissance / expérience montagne)
6. Présentation des Professionnels de la montagne (Présentation / compétences / astuces pour les OT)
a. Le guide de haute montagne b. L’aspirant guide c. L’accompagnateur en moyenne montagne d. Le moniteur d’escalade e. Le moniteur de parapente f. Le moniteur de ski alpin/nordique g. Le moniteur de VTT h. Le musher
i. Le moniteur spéléo j. Le guide de pêche en montagne k. Le BPJEPS activité de randonnée / activité physique pour tous l. Les futurs métiers de la montagne : DE canyoning... m. Les non professionnels (Fédération FFME / CAF / FFRP...) n. Quid du public en situation de handicap ?
7. Méthodologie et Outils de l'accueil du public Montagne au regard de la responsabilité
a. Mécanisme interne à l’OT b. Mécanisme externe à l’OT
8. La réception de la publicité des professionnels
a. Etat des lieux des professionnels diplômés / les faux diplômés b. Les Annuaires professionnels Montagne c. La préfecture et la DDCS d. Le cas des professionnels travaillant en collaboration avec les OT
9. Cas pratique de Mise en situation
Mise en situation ETE / HIVER
10. Atterrissage et dispersion des participants

Les méthodes et supports

Etude de cas pratiques, vidéos, mises en situation

A qui s'adresse cette formation ?

Public

Directeurs / responsables, chargés des éditions / web, responsables accueil, chargés de la gestion de l’information

Pré-requis
Aucun prérequis

Liste des sessions prévues

Il n'y aucune session pour cette formation

Informations complémentaires

Les Offices de tourisme des territoires de montagne diffusent de nombreuses informations sur les activités spécifiques à cet environnement : à l’accueil ou au téléphone avec les clients, dans les affichages, les éditions, les outils numériques, dans la presse. Mais la réglementation liées aux pratiques des différentes activité n'est pas toujours bien connues, ni les responsabilités engagées par les différents acteurs.

Cette formation propose de donner toute l’information dont les OT ont besoin pour communiquer auprès de leur public et avec leurs prestataires d’activité sur les activités de montagne. Elle est animée par Cyril PROST, qui a la double casquette d'accompagnateur en montagne et de juriste.