Définir sa stratégie marketing de destination et mettre en œuvre un plan d'action

Référence : FOR-00070

Objectifs pédagogiques

  • S’approprier les outils du marketing pour les appliquer à la destination
  • Intégrer l’étude de marché en amont d’une démarche marketing pour viser « juste »
  • Définir sa stratégie marketing et intégrer les utilisateurs au bénéfice de l’attractivité de son territoire
  • Agir de façon cibler et pertinente

Le programme de la formation

Module 1 : La démarche marketing appliquée à la destination touristique 

Objectif : Connaître les bases du marketing et savoir les appliquer à la destination touristique
Contenu : techniques et outils du marketing mobilisables pour une destination touristique
Fondamentaux du marketing du tourisme : destination, produits touristiques, services touristiques, quel marketing appliqué ? Grandes tendances du marketing touristique

Module 2 : Études et stratégie marketing dans le tourisme
Objectif : Savoir formuler une problématique d’étude de marché et choisir une méthodologie
Contenu : Apports méthodologiques sur les études de marché pour définir et connaître ses publics cibles, développer l’orientation « clients » et appréhender le cycle d’expérience de l’acheteur, adopter les techniques d’innovation inspirés du design thinking et de la stratégie Océan Bleu pour mieux comprendre l’usager et prendre en compte les usages.
Mise en pratique sur une problématique d’étude du territoire

Module 2 : Apports du marketing au diagnostic touristique et partage
Objectif : Mettre en perspective son territoire en tenant compte du marché touristique
Contenu : Diagnostic marketing de la destination touristique, cartographie des acteurs, concertation et partage du diagnostic.
Diagnostic touristique dans une optique marketing :
Prise en compte de l’environnement offre / concurrence / demande, à la recherche du ou des avantages concurrentiels
- Analyse du jeu des acteurs / cartographie des acteurs,
- Concertation et partage du diagnostic en vue de trouver un positionnement.

Exercice pratique de diagnostic sur un cas concret et/ou sur son propre territoire.

Module 3 : Stratégie marketing
Objectif : Définir un positionnement et/ou une stratégie marketing
Contenu : Selon quelle vision agir ? La vision peut être donnée, portée et partagée par un positionnement stratégique, une stratégie touristique selon l’échelle territoriale concernée Définir un positionnement touristique, construire une stratégie marketing, des axes stratégiques.
• Définir sa stratégie marketing à partir de son diagnostic et d’une meilleure connaissance de ses cibles,
• La « stratégie Océan Bleu » au service du marketing touristique pour sortir de la concurrence frontale entre les territoires.
Apports théoriques et pratiques sur différentes méthodes de positionnement

Module 3 : Mix marketing d’une destination
Objectif : Passer de la stratégie marketing aux actions opérationnelles
Contenu : Le mix marketing en tourisme, spécificités du mix marketing dans les services, apport du parcours clients et expérience client
Du marketing stratégique au marketing opérationnel -> Articulation entre stratégie et plan d’action marketing : concertation et dynamique territoriale, méthode et facteurs clés de succès.

Module 4 : plan d’actions et évaluation
Objectif : mettre en oeuvre un plan d’actions et des outils de suivi adaptés
Contenu : exemples de plans d’actions, éventuelle intervention d’un territoire témoin, mettre en place son propre plan d’actions Les outils de suivi et d’évaluation : notoriété, image de la marque, suivi satisfaction clientèles. Tableau de bord marketing de la destination

 

Les méthodes et supports

Formation action en 2 parties de 2 jours avec mise en application entre les 2 parties.

J1 introduction, études et diagnostic
J2 du diagnostic à la stratégie marketing

Retour dans sa destination pour établir un diagnostic et ébaucher un positionnement

J3 de la stratégie au mix marketing et au plan d’actions
J4 Mise en pratique, ébauche de son plan d’actions.

Alternance d'apports théoriques, d'études de cas, exercices, mise en pratique.

A qui s'adresse cette formation ?

Public
Directeurs, responsables, cadres, chargés de mission tourisme...
Pré-requis
Aucun pré requis

Liste des sessions prévues

Il n'y aucune session pour cette formation

Informations complémentaires

Formation animée par Annie CHENU, consultante, gérante de l'agence Connivence, Maître de conférence associée à l'IAE de Lyon.