Blocs 1, 3 & 4 du CQP "Chargé de Projets E-tourisme"

 CQP en cours de renouvellement auprès de France Compétences

ll est souvent reproché aux élus, managers, directeurs ou toutes personnes responsables en Offices de tourisme de ne pas suffisamment engager de moyens sur les outils numériques, de ne pas prendre les bonnes décisions, de s’engager trop vite sur des outils... La réalité montre aussi que les salariés compétents sur ces sujets n'interviennent pas pour orienter les choix stratégiques et dispenser des conseils. Cette formation va aider le salarié à définir une stratégie numérique pour sa
destination, apprendre à formuler un discours convaincant, argumenter et justifier les choix. Il mettra en avant les conditions pour réussir et les proposera des objectifs atteignables.La promotion et la visibilité d’un territoire passe en partie par les prestataires touristiques, qui pour une grande part rencontrent des difficultés dans la gestion de leur présence web.
L’accompagnement des acteurs économiques est une opportunité pour les offices de tourisme. La formation permet d’acquérir des compétences en matière d’animation, de pédagogie et les connaissances fondamentales en E-tourisme (e-réputation, conception de site web, réseaux sociaux...)

Durée : Formation en présentiel à Lyon 84h (12 journées)
24 + 25 mai 2022 à Lyon
5 + 6 juillet 2022 à Lyon
13 + 14 septembre 2022 à Lyon
12 + 13 octobre 2022 à Lyon
9 + 10 novembre  2022 à Lyon
15 + 16 décembre 2022 à Lyon

Bloc 4

Module 1 - Mise en place d'une veille du numérique et de l'e-réputation

• Visibilité en ligne et E-réputation
• Qui sont les leaders d’opinion dans le tourisme ? La curation de contenus : outils et méthodes
• Le diagnostic numérique : objectifs, méthodologie et résultats attendus...
  Les outils du diagnostic numérique
• Conduire un projet de veille et de partage d’information sur plusieurs semaines

Module 2 - Animation du partage d’informations

• Exercice de veille et de partage d’information
• Le travail d’animation pour un ANT
• Les clés d’une animation réussie, les pièges à éviter
• Susciter une dynamique de groupe positive
• Le travail collaboratif, outils et méthodes
• Les outils de gestion de projet
• Présentation détaillée de son projet : objectif, groupe de travail, rétro-planning, animation

Bloc 3

Modules 3/4/5 - Sensibilisation et accompagnement des acteurs touristiques du territoire afin d’améliorer leurs performances dans l’e-tourisme

• Les objectifs et méthodes pédagogiques
• Le positionnement : exploiter les données du diagnostic pour son plan d’animation
• Notions de parcours pédagogique et d’accompagnement
• Construire ses supports : présentations, exercices, tutos...

Les connaissances numériques socles de l’ANT 

• Stratégie webmarketing
• Le site web : outils de conception
• Rédaction web et référencement
• Les réseaux sociaux
• Outils de commercialisation
• Analyser la performance de ses outils numériques

 Bloc 1

Module 6 : Assistance Management Numérique de Destination

• Le chargé de projet e-tourisme
• Piloter un diagnostic : objectifs et méthodes
• L’animation numérique de territoire
• La création et la gestion de contenu : le reporter
• Le plan d’actions
• Assistance au Management
• Les bases de la conduite de projet
• Pitch des stratégies
• Créer ses tableaux de bord et rendre compte de ses projets

Alternance de présentations, exemples et mises en pratique
Cas pratiques d’animation
Études de cas et présentations d’exemples de plan d’action
Exercice d’évaluation par les pairs sur les actions d’animation
Analyse des travaux des stagiaires à chaque fin de session

Travail à réaliser en dehors du temps de formation
Hors temps de formation - seul - Document à préparer pour la soutenance
Le participant devra préparer un atelier numérique destiné à des acteurs du tourisme de son territoire. Il devra détailler ses actions dans une présentation à partir du plan suivant :
  -  Avant l’atelier : enjeux, constats, diagnostic, cibles, pré-requis, travail de veille
  -  Pendant l’atelier : les objectifs pédagogiques, le déroulé pédagogique, les méthodes, outils et techniques pour l’acquisition des savoirs, le contenu de la présentation
  - Après atelier : Evaluation des acquis, évaluation de la qualité de l’intervention, action de communication pour promouvoir l’atelier, action de valorisation et cibles (élus/prestas), les supports pédagogiques, le parcours pédagogique.