La région Auvergne-Rhône-Alpes compte un peu plus de 400 sites labellisés Tourisme et Handicap. Ce gage de qualité permet d’être identifié auprès des clientèles en situation de handicap. Néanmoins, la part des sites de visite est encore faible et il reste toutefois difficile de proposer des services adaptés en termes de médiation : visites, ateliers… car le personnel doit savoir adapter son offre techniquement, mais aussi humainement.

Il s’agit d’identifier les besoins des personnes déficientes pour proposer des offres de services adaptées en matière de visites guidées et ateliers pédagogiques. 

Module 1 : Introduction et présentation des handicaps

• Tour de table détaillé pour rappeler les attentes de chacun
• Le contexte actuel du handicap et les obligations légales
• Rappel des différents publics concernés : handicaps moteurs, mentaux, visuels, auditifs et psychiques (définition, chiffres...)
• Les pratiques des personnes déficientes dans le cadre de visites de sites

Module 2 : Accueillir, guider et gérer son groupe

• La méthodologie de projet à mettre en place
• Le choix des ateliers, des parcours, des oeuvres... selon les handicaps
• Les discours : que dire ou ne pas dire ? Y a-t-il des thèmes à éviter ?
• Adapter son langage (facile à comprendre, description détaillée, etc.)
• La liste des informations à recueillir en amont de la visite / atelier
• La gestion du groupe : nombre de personnes, organisation du groupe
• La durée : temps de visite, de déplacement, de pauses
• Que faire en cas de débordement ? Comment réagir ?

Module 3 : Choisir et utiliser les bons outils de médiation

• Les outils et les activités à mettre en place (images tactiles, audiodescription, livret en FALC, appli LSF, ...)
• Visite d’un site exemplaire ou témoignage d’une personne en situation de handicap

Module 4 : Cas pratiques

• Cas pratiques par petits groupes en lien avec les projets des participants
• Mise en commun

•  Questionnaire de pré-formation en ligne

• Evaluation des acquis par l'intervenant.e en fonction des objectifs visés : quizz, jeux, cas pratiques
• Questionnaire de satisfaction en ligne envoyé 2 jours après la fin de la formation

• Apports théoriques
• Echanges d'expériences
• Vidéos de visites adaptées
• Quizz
• Présentation d’outils adaptés

• Etudes de cas
• Rencontre avec des personnes en situation de handicap
• Support pédagogique transmis aux stagiaires