Mobiliser l'intelligence collective pour créer des partenariats fédérateurs avec les Pros

Référence : FOR-00192

Objectifs pédagogiques

  • S'initier aux méthodes et techniques du Design Thinking
  • S’approprier les outils et techniques de l’intelligence collective pour trouver de nouvelles idées
  • Retourner dans sa structure avec une ébauche et des pistes d’innovation pour la création de ses offres 

Le programme de la formation

Le management agile de la créativité collaborative 

Jour 1 (matin) Matinée théorique, exemples concrets et exercices participatifs

Objectif : Maitriser le processus de co-créativité : de l’idée à l’action
Différence entre créativité et innovation
Les phases essentielles d’un atelier de créativité collaboratif
ZOOM sur le cadrage et la définition de la problématique
ZOOM sur l’idéation : divergence et créativité

Jour 1 (après-midi)
Temps d’expérimentation d’outils et de pratiques, à partir du contexte des apprenants.
ZOOM sur l’exploration, analyse et scénarisation
ZOOM sur l’évaluation en groupe, priorisation et convergence
feed back : amélioration du processus
introduction à l’approche itérative et ainsi initier le Module 2 : Design Thinking.
Comprendre le principe et les apports du Design Thinking dans le processus d’innovation
les fondamentaux de l’état d’esprit Design
une approche user centric

Travailler avec les outils Design 
Observation, analyse et mode de représentation 
Objectif : Identifier l’utilisateur et récupérer des informations de l’usager / phase d’ethnologie.
Identifier l’utilisateur
observer et comprendre
analyser les interactions avec son environnemen

 Le Design Thinking pour innover ensemble par les usages
Objectif : Se détacher de la seule idéation pour comprendre le fondement du Design thinking (L’innovation par les usages, avec les usagers)
Test sur la journée. 7h sur une démarche de Design thinking. Application de la théorie et des ateliers réalisés précédemment en petits groupes de 5 maximum.

Jour 2 (matin)
Adopter la méthode à partir d’un cas pratique.

Temps d’expérimentation d’outils et de pratiques, à partir du contexte des apprenants.
restituer et partager les informations de manière collectives
soulever une problématique spécifique à partir des données utilisateurs
produire des idées créatives, techniques créatives, outils d’analyse, carte d’expérience et d’empathie

Jour 2 (après-midi)
Appliquer la démarche d’innovation collaborative à votre organisation

concevoir et développer des concepts grâce aux outils visuels, dessins, maquette, lego, prototypage « monstre ».
partager sa solution de produit et/ou service : Pitch
Capter et formaliser les résultats pour leur exploitation

Intégrer la pensée design dans l’entreprise : Devenir ambassadeur de la démarche.

Temps d’échanges entre le formateurs et les apprenants

 

Les méthodes et supports

Séances de 2 demi journées alternant théorie et exercices pratiques et 2 demi journées de mise en application en petit groupe (4-5 personnes)

A qui s'adresse cette formation ?

Public
Toute personne chargée de projet et/ou en charge de développer les services aux prestataires. Toute personne désirant découvrir les fondamentaux d’une démarche d’innovation collaborative par les usages
Pré-requis
Aucun

Liste des sessions prévues

Sessions Inter Lieu Durée Prix
Du 21/09/2020
Au 22/09/2020
Valence
VALENCE - La Drôme Tourisme
2 jours
14 heures
590,00 € HT

Informations complémentaires

L’office de tourisme doit aujourd’hui se positionner comme un véritable apporteur d’affaires pour ses prestataires, un prestataire de service incontournable pour ses socio-professionnels. On constate pourtant la difficulté à recruter de nouveaux partenaires, à vendre des services additionnels à la carte, ou à les orienter vers une gamme de services plus complète et donc plus coûteuse. 
Penser la construction de cette offre de services avec une approche et les outils de Design Thinking, en mobilisant l'intelligence collective et la créativité , peut aider l’office de tourisme à trouver une vraie différenciation, en appréhendant les besoins et usages réels de ses professionnels ; et ce afin de construire pour et avec eux une offre à haute valeur ajoutée.

Jessica Guillot est spécialiste de ces méthodes agiles, consultante en transformation et innovation par le DESIGN THINKING