Commercialiser l’offre touristique de sa destination sur le web

Référence : FOR-00197

Objectifs pédagogiques

  • Raisonner la stratégie de commercialisation de son offre touristique
  • Comprendre les mécanismes d’achat et les modèles économiques possibles
  • Identifier les outils et solutions facilitant la commercialisation
  • Définir des orientations commerciales fiables et viables
  • Appréhender des techniques commerciales pour booster les ventes   



Le programme de la formation

Jour 1

Module 1 : Comprendre les enjeux et tendances de la commercialisation en France

Tendances comportementales et tendances marché

  • Évolutions sociologiques : le comportement d’achat des clients
  • Distinguo sur la vente front-office, en ligne, téléphone, par chat
  • Chiffres clés de la vente en ligne dans le domaine du tourisme
  • L’évolution des voyagistes, des institutionnels, des marques et labels
  • Étude des formats de produits commercialisables et vendables

 Focus juridique

  • Loi sur la commercialisation
  • Rappel sur les conditions générales de vente
  • Les règles de la vente en ligne et le processus de vente
  • Les 10 erreurs à ne pas commettre en commercialisation touristique

Benchmark commercial et modèles économiques

  • Analyse des objectifs commerciaux possibles et justifications
  • La centrale de réservation : modèles et fonctionnement, exemples
  • La place de marché : modèles et fonctionnement, exemples
  • La vente d’activités, la boutique et la billetterie
  • Focus sur les ADT, Offices de Tourisme, marques et labels
  • Les marques blanches
  • La politique tarifaire et les marges commerciales


Module 2  : Connaître les solutions de commercialisation en ligne

Les solutions de la commercialisation

  • Comparatif des solutions : hébergement, activités, services
  • Bien comprendre les processus avec le découpage du « tunnel d’achat »
  • Les fournisseurs de solutions logicielles et marketing
  • Les solutions autonomes pour la vente en ligne : WooCommerce, Prestashop…
  • Comment mettre en place une boutique : intégration, gestion, SAV
  • Exemples prestataires/offices de tourisme

 Vendre des activités et des billets

  • Concevoir le produit, la prestation
  • Décrire son offre et la rendre visible
  • La tarification

 Les nouveaux acteurs de la commercialisation : les OTA

  • Les OTA et leurs modèles économiques
  • De l’hébergement aux activités : expériences en tout genre
  • Les outils du propriétaire d’hébergement sur Booking, Airbnb, Abritel, Tripadvisor
  • Comment en tenir compte dans sa politique commerciale
  • Les marques blanches et le commissionnement

 
Jour 2
Module 3 : Élaborer sa stratégie commerciale  

Accompagner ses prestataires dans leur commercialisation

  • Vendre ou aider à vendre ?
  • Pourquoi raisonner la vente sur des circuits courts
  • Les pistes de travail pour développer leur autonomie commerciale
  • Les conditions de l’accompagnement et les solutions possibles
  • Trouver de la souplesse avec ses mandats commerciaux
  • Les PMS pour les prestataires
  • Exemples de projets de sensibilisation et de formation continue

 Les bonnes pratiques

  • Élaborer son diagnostic commercial et définir les besoins
  • Définir sa gamme de produits et ses objectifs
  • Les modalités de la vente
  • Définir ses capacités de vente
  • Définir le tableau de bord de sa politique commerciale 

Booster sa commercialisation

  • Vente en ligne : les paniers abandonnés Les solutions de remarketing et le retargeting
  • Techniques de vente en ligne
  • SEO et le SEA
  • Optimiser les ventes additionnelles lors du séjour

Les solutions de distribution

  • Les conditions d’une bonne distribution
  • Les contrats d’exclusivité, les alottements
  • Travailler son packaging

 
Présentation des éléments de stratégie de commercialisation individuels

Les méthodes et supports

  • Présentation de modèles économiques chiffrés sur les destinations
  • Nombreux exemples concrets
  • Démonstration de PMS Booking, Airbnb, Tripadvisor, Airbnb
  • Exploration et comparatif des solutions logicielles du marché
  • Démonstration d’outils de vente en ligne parmi nos clients web (OT, prestataires privés, ADT)
  • Présentations individuelles des stratégies commerciales en fin de 2nde journée

A qui s'adresse cette formation ?

Public
Toute personne en charge de la commercialisation, web, au sein d'une structure touristique
Pré-requis
Se munir d'un ordinateur portable

Liste des sessions prévues

Il n'y aucune session pour cette formation

Informations complémentaires

Cette formation est dispensée par David Blanchard, formateur spécialisé dans les domaines de la production et la vente de produits touristiques, incluant la vente en ligne, les outils et plateformes commerciales.