Adapter son développement commercial aux évolutions des clientèles Groupe

Référence : FOR-00299

Objectifs pédagogiques

  • Comprendre les attentes des clientèles groupes et leurs processus d'achat
  • Être capable de construire une offre touristique adaptée aux nouveaux segments des marchés Groupes
  • Savoir utiliser le benchmark pour repérer les tendances et les bonnes pratiques
  • Communication et promotion : Savoir utiliser les outils adaptés à chaque cible, planifier les actions, analyser les résultats
  • Développer ses compétences en matière de prospection commerciale

Le programme de la formation

Panorama des marchés Groupes en 2020 : Connaître et/ou mettre à jour ses connaissances des clientèles Groupes et Affaires

  • Focus sur différents segments du marché Groupes

Quelles offres groupes déployer en 2020 ? Savoir développer une analyse critique objective des offres existantes, savoir faire un benchmark

  • Développer sa créativité, être capable d'adapter ses propositions aux nouveaux enjeux
  • Analyser les contenus des offres du marché à l'aune des nouvelles attentes des groupes
  • Se créer une grille de lecture
  • Auditer ses propres contenus et identifier les points de progrès
  • Réorienter ses propositions en tenant compte des spécificités et des ressources de son territoire

Les outils de la communication et de la promotion en tourisme de  groupes

  •  savoir utiliser les outils de communication adaptés aux différents segments de marché
  • savoir créer des contenus pertinents
  • se créer une "boite à outils" efficients pour optimiser les ressources
  • savoir exploiter les résultats des campagnes de communication

Professionnaliser sa prospection commerciale : savoir utiliser l'outil téléphone et les techniques de prospection, se créer une base de prospect saine et évolutive

  • Focus sur la bonne utilisation de l'outil téléphone en prospection B2B
  • Organisation de la prospection commerciale

Préparer un Plan d'Actions Marketing : Être capable d'avoir une vision stratégique et globale et de la mettre en œuvre de façon opérationnelle

  • Identifier les cibles prioritaires, les offres à créer ou adapter, lister les moyens à mettre en œuvre
  • Prévoir un "Qui fait Quoi"
  • Construire son Plan de Communication

 

 

Les méthodes et supports

  • Apports théoriques macro-économiques et techniques marketing
  • Learning By Doing : action des participants sous la forme d'exercices

A qui s'adresse cette formation ?

Public
Personnel du service groupe des organismes de tourisme
Pré-requis
Aucun pré-requis

Liste des sessions prévues

Sessions Inter Lieu Durée Prix
Du 29/11/2021
Au 30/11/2021
GRENOBLE
GRENOBLE - Maison du Tourisme
2 jours
14 heures
500,00 € HT

Informations complémentaires

Le marché du tourisme des groupes a beaucoup évolué ces dernières années : la taille des groupes ne cesse de diminuer, les attentes des clientèles, les comportements d'achat et les parcours clients ont sensiblement changé. L'offre touristique française est riche et variée mais son marketing est probablement devenu moins bien adapté aux évolutions des clients Groupes en particulier.

La formation est animée par Bénédicte LANSIAUX.