Avec ses 33 000 kilomètres de sentiers balisés dont 16 000 kilomètres de GR, Auvergne-Rhône-Alpes est la première région de France pour la pratique de la randonnée en séjour. 

Cette activité, accessible à tous ou presque, regroupe un public varié comportant habitués, sportifs, couples, familles avec enfants en bas-âge… Le contexte sanitaire actuel a renforcé cette tendance outdoor en attirant de plus en plus de nouveaux profils, de néo pratiquants nécessitant une véritable acculturation au milieu montagne et à ses contraintes.

Par ailleurs, les outils numériques permettent aujourd’hui d’avoir accès à de l’information hors circuits traditionnels. Comment les destinations peuvent elles être présentes sur ces médias et apporter de la valeur ajoutée à ses cibles de clientèles ?

La thématique randonnée est vaste et complexe et nécessite une expertise afin de répondre au mieux aux besoins des clients et à leurs attentes. Comment construire l’image de l'offre randonnée de sa destination et  comment la promouvoir ?

• Présentation de données de cadrage récentes sur la pratique de la randonnée en séjour touristique
• Prise en compte des tendances structurelles et incidence des facteurs sanitaires conjoncturels sur l’exacerbation du besoin de nature et l’irruption de nouveaux segments/nouveaux comportements
• Approche générique des clientèles selon la matrice de segmentation des pratiques et détermination personnalisée des clientèles du territoire

Module 2 : Mon offre-randonnée est-elle à la hauteur ?

• Présentation du principe de la Pyramide de l’Offre
  
• Application personnalisée au territoire pour évaluation
• Restitution sélective pour analyse critique collective
• Croisement Pyramide x Segmentation : repérer où sont les lacunes/les gisements dans ma gamme

Module 3 : Organiser/formaliser mon offre-randonnée, pouvoir amorcer la (re)construction d’une gamme d’offre-randonnée cohérente et adaptée

• Analyse d’expériences inspirantes de destinations
• Enjeu du lien gamme-positionnement
• Débriefing sur les implications opérationnelles du travail sur sa gamme d’offre-randonnée

Module 4 : Promouvoir une offre-randonnée lisible et attractive, être capable de rendre visibles et lisibles les points-forts de son offre-randonnée

• Exemples d’expression du positionnement d’une offre-randonnée
• Exercices de passage du « descriptif » au « bénéfice-client » dans le domaine de la randonnée
• Les solutions pour nuancer/compenser les freins à la pratique
  
• Comment utiliser des plates-formes numériques dédiées aux randonnées pour valoriser son offre, et le cas échéant intervenir face à une communication tierce pénalisante

• Questionnaire de pré-formation en ligne 
  

• Évaluation des acquis par l'intervenant.e en fonction des objectifs visés : exercices et quizz tout au long de la formation
• Questionnaire de satisfaction en ligne envoyé 2 jours après la fin de la formation
  

• Apports théoriques
• Utilisation d’outils et ressources spécifiques « randonnée »
• Interactivité, jeux-manipulations, mises en situation des participants
• Contenus multimédia (expériences inspirantes) avec navigation sur sites de destinations
• Supports pédagogiques transmis aux stagiaires