28 + 30 mars 2023 (matin) : 9h - 12h30

Module 1 : Connaitre le marché du véhicule de loisirs

• Le camping car (véhicule) : typologies et usages, chiffres clés du marché, grandes tendances, environnement macroéconomique
• Les chiffres clés de la fréquentation en France 
• Point de règlementation  les typologies de camping car dans le code de la route 

Module 2 : Percevoir les usages et comportements de la clientèle camping-cariste

• Les différentes typologies de camping-caristes 
• Usages et attente de la clientèle camping-caristes 
• Point de règlementation : le stationnement des camping-cars selon le code de la route, les mesures restrictives selon le code général des collectivités locales.

Module 3 : Découvrir l'offre d'accueil des campings caristes en France 

• Le stationnement des campings-caristes de jour comme de nuit : panorama de l'offre en France
• Les services de destination de cette clientèle
•  Point de règlementation : les différences règlementaires entre parking, aire de stationnement/accueil/étape et camping en matière d'urbanisme

Module 4:  Comprendre les problématiques liées aux campings caristes sur les territoires :

• En matière de stationnement 
• En matière de circulation 
• En matière d'impact environnemental 
• En matière de sécurité des usagers 

Module 5 :  Apprendre à quantifier et analyser la fréquentation du territoire par les campings-caristes 

• Ou trouver des données de fréquentation
• Comment obtenir des statistiques de fréquentation

Module 6 : Savoir analyser et développer une offre cohérente

• Maillage du territoire (schéma d'accueil des campings-caristes)
• Itinérance et circulation 
• Cohésion avec les autres formes d'itinérance et les sites touristiques
• Amélioration des retombées économiques (notions de payant ou gratuit)
• Point de règlementation  Quid de la taxe de séjour ? 

Module 7 : Connaitre les qualités d'une aire d'étape et d'accueil des campings caristes

• Structure de l'aire (matériaux, agencement, emplacement…)
• Services sur place 
• Accès aux services, sites touristiques et commerces 
• Développement des voies douces, transport en commun, navettes…
• Point de règlementation : règlementations d'urbanisme liées à la conception d'une aire de camping-car , démarches obligatoires…

Module 8 : Le parcours d'achat de la clientèle campings-caristes

• Découvrir le comportement "d'achat" des campings-caristes

Module 9 :  La promotion du territoire à destination des campings-caristes

• Concevoir une communication adaptée à la clientèle campings-cariste (réseaux, supports...)
• Maîtriser l'imaginaire véhiculé (réseaux sociaux....)
• Concevoir l'effet "waouh" ! 

Module 10 : Accompagner et orienter les campings caristes 

• Comment leur simplifier la vie 
• Qualité d'accueil et de services : répondre aux attentes de ces clientèles spécifiques 
• Quelle signalétique mettre en œuvre 

Module 11 :  La relation continue avec les campings caristes 

• Evolution du séjour des campings caristes
• Accroitre leur satisfaction 
• Partager et échanger sur les réseaux

• Questionnaire de pré-formation en ligne

• Evaluation des acquis par l'intervenant.e en fonction des objectifs visés : quizz
• Questionnaire de satisfaction en ligne envoyé 2 jours après la fin de la formation
  

• Apports théoriques
• Echanges d'expériences (à travers les conseils du service Conseil Accueil Camping-Car (CACC - www-accueil-camping-car.fr) de la FFCC, Fédération Française de Camping Caravaning
•  Etude de cas concrets
• Support et ressources pédagogiques transmis aux stagiaires (codes légaux, sites internet, vidéos...).