Comment bien attirer et accueillir les clientèles camping-caristes sur votre territoire

Référence : FOR-00316

Objectifs pédagogiques

  • Connaitre l'ensemble des acteurs du  secteur et le vocabulaire spécifique
  • Comprendre les usages et attentes des clientèles nomades 
  • Connâitre les différentes règlementations en vigueur liées à cette forme de tourisme 
  • Informer sur les aspects techniques (véhicules, aires de stationnement, aires de services...)
  • Savoir élaborer une stratégie d'accueil de ces clientèles à l'échelle de territoire (commune, communauté de communes, département...) en matière d'offres
  • Identifier les moyens d'attirer cette clientèle et de communiquer 

Le programme de la formation

INTRODUCTION :

Questionnement des connaissances des stagiaires au sujet de la thématique camping-car/ clientèles nomades.

 

PREMIERE PARTIE  : ACQUERIR LES CONNAISSANCES DE BASE EN MATIERE D'USAGE, DE COMPORTEMENT ET DE REGLEMENTATION

1/ Connaitre le marché du véhicule de loisirs

  • Le camping car (véhicule) : typologies et usages, chiffres clés du marché, grandes tendances, environnement macroéconomique
  • Les chiffres clés de la fréquentation en France 
  • Point de règlementation  les typologies de camping car dans le code de la route 

2/Percevoir les usages et comportements de la clientèle camping-cariste

  • Les différentes typologies de camping caristes 
  • Usages et attente de la clientèles campings caristes 
  • Point de règlementation : le stationnement des camping cars selon le code de la route, les mesures restrictives selon le code général des collectivités locales.

3/ Découvrir l'offre d'accueil des campings caristes en France 

  • Le stationnement des campings caristes de jour comme de nuit : panorama de l'offre en France
  • Les services de destination de la clientèle de camping caristes
  •  Point de règlementation : les différences règlementaires entre parking, aire de stationnement/accueil/étape et camping en matière d'urbanisme

4/ Comprendre les problématiques liées aux campings caristes sur les territoires :

  • En matière de stationnement 
  • En matière de circulation 
  • En matière d'impact environnemental 
  • En matière de sécurité des usagers 

 

DEUXIEME PARTIE / SAVOIR ELABORER UNE STRATEGIE D ACCUEIL DE LA CLIENTELE DE CAMOING CARISTES SUR LES TERRITOIRES 

5/ Apprendre à quantifier et analyser la fréquentation du territoire par les campings caristes 

  • Ou trouver des données de fréquentation
  • Comment obtenir des statistiques de fréquentation

6/Savoir analyser et développer une offre cohérente

  • Maillage du territoire (schéma d'accueil des campings caristes
  • Itinérance et circulation 
  • Cohésion avec les autres formes d'itinérance et les sites touristiques
  • Amélioration des retombées économiques (notions de payant ou gratuit)
  • Point de règlementation  Quid de la taxe de séjour ? 

7/ Connaitre les qualités d'une aire d'étape et d'accueil des campings caristes

  • Structure de l'aire (matériaux, agencement, emplacement…)
  • Services sur place 
  • Accès aux servies, sites touristiques et commerces 
  • Développement des voies douces, transport en commun, navettes…
  • Point de règlementation : règlementations d'urbanisme liées à la conception d'une aire de camping car , démarches obligatoires…

 

TROISIEME PARTIE : DEVELOPPER LES OUTLS DE COMMUNICATION ADAPTES

8/ Le parcours d'achat de la clientèle campings caristes

  • Découvrir le comportement "d'achat" des campings caristes

9/ La promotion du territoire à destination des campings caristes

  • Concevoir une communication adaptée à la clientèle campings cariste (réseaux, supports...)
  • Maitriser l'imaginaire véhiculé (réseaux sociaux....)
  • Concevoir l'effet "waouh" ! 

10/ Accompagner et orienter les campings caristes 

  • Comment leur simplifier la vie 
  • Qualité d'accueil et de services : répondre aux attentes de ces clientèles spécifiques 
  • Quelle signalétique mettre en œuvre 

11/ La relation continue avec les campings caristes 

  • Evolution du séjour des campings caristes
  • Accroitre leur satisfaction 
  • Partager et échanger sur les réseaux

 

CONCLUSION ET QUIZZ DE CONNAISSANCES

 

 

 

Les méthodes et supports

Formation en présentiel basée sur les conseils opérationnels dispensés aux territoires par le service Conseil Accueil Camping Car (CACC - www-accueil-camping-car.fr) de la FFCC, Fédération Française de Camping Caravaning

Support de formation en PDF
avec liens vers les vidéos et ressources utilisés (codes légaux, sites internet, ...).

A qui s'adresse cette formation ?

Public
Tout public accueil
Pré-requis
Aucun pré requis

Liste des sessions prévues

Sessions Inter Lieu Durée Prix
Du 15/09/2021
Au 15/09/2021
PRIVAS
PRIVAS - adt Ardèche
1 jour
7 heures
250,00 € HT
Du 25/11/2021
Au 25/11/2021
CLERMONT-FERRAND
CLERMONT-FERRAND - Auvergne Rhône-Alpes Tourisme
1 jour
7 heures
250,00 € HT

Informations complémentaires

Cette formation est dispensée par Hervé BIGNON consultant formateur expert en tourisme de plein
air, consultant exclusif Conseil Accueil Camping-Car, Expert en immobilier touristique

 

paperboard ou tableau blanc, vidéo, Projecteur