Faire du résident secondaire un allié fidèle de sa destination

Référence : FOR-00320

Objectifs pédagogiques

  • Comprendre le lien entre valeurs du territoire et intérêt du résident secondaire pour celui-ci
  • Se familiariser avec les caractéristiques des propriétaires de résidence secondaire sur sa destination, pour agir
  • Développer une stratégie pour créer de la proximité avec le résident secondaire
  • Savoir intégrer le résident secondaire dans la stratégie de communication et de promotion de la destination

Le programme de la formation

Module 1 : Mieux comprendre le résident secondaire
Objectif spécifique : mettre en place un système de veille spécifique aux résidents secondaires de sa destination
Contenu :
- Prendre le temps de se poser la question : le résident secondaire est-il un touriste ?
- Savoir donner la parole aux résidents secondaires ; quels outils ? quelle démarche ?
- Placer le résident secondaire sur la carte des valeurs du territoire
- Réconcilier habitants et résidents secondaires

Module 2 : Proposer des offres spécifiques pour le résident secondaire
Objectif spécifique : disposer d’une démarche de création d’expériences
Contenu :
- Passer de la notion de « liens aux lieux » à la création d’offres spécifiques
- Comprendre qu’il y a différentes façons de « s’ancrer au territoire » et créer des offres en fonction


Module 3 : Créer un mouvement autour du résident secondaire pour en faire un ambassadeur
averti, engagé et influent
Objectif spécifique : créer un groupe de résidents secondaires moteurs pour l’attractivité du territoire
Contenu
- Informer le résident secondaire en lui donnant l’exclusivité de certaines actualités
- Mettre en scène le résident secondaire
- Imaginer un système de gratification pour le résident secondaire impliqué

Les méthodes et supports

Formation-action et échange.
Sans être un accompagnement à la mise en place d’une stratégie, cette formation permettra une réelle interaction entre
l’intervenante et les participants pour qu’ils repartent avec un vrai savoir-faire et pas uniquement des connaissances.
Par ailleurs, à la suite de la formation, l’intervenante se tiendra à la disposition des participants qui voudront poursuivre la mise en place d’actions sur leur territoire (en lien avec la thématique traitée), pour un suivi et un accompagnement à distance (base 1 journée).

A qui s'adresse cette formation ?

Public
Chargé de mission tourisme, marketing ou promotion, animateur de réseau ...
Pré-requis

Aucun pré requis.

Par contre il sera demandé aux participants de venir en formation avec toutes les informations qu’ils pourraient
avoir au sujet des résidents secondaires de leur territoire ou destination. Une petite check-list leur sera envoyée
pour cela avant la formation.

Liste des sessions prévues

Sessions Inter Lieu Durée Prix
Du 27/09/2021
Au 29/09/2021
Chambery
CHAMBERY - OT73SMB
3 jours
21 heures
885,00 € HT
Du 13/10/2021
Au 15/10/2021
PRIVAS
PRIVAS - adt Ardèche
3 jours
21 heures
885,00 € HT

Informations complémentaires

Les derniers « Chiffres clés 2020 » du tourisme en Région Auvergne-Rhône-Alpes, montrent le poids très significatif, d’une part, des hébergements non marchands dans l’offre touristique, mais aussi celui des résidences secondaires par rapport aux hébergements touristiques marchands.
Par ailleurs, l’attention est portée, pour la clientèle française, majoritaire dans le non marchand, sur une répartition des nuitées entre celles réalisées chez des parents ou amis et celles passées en résidences secondaires.
Au vu de ces quelques données, il semble normal de vouloir « considérer avec justesse » ce segment de clientèle constitué par les propriétaires de ces résidences secondaires.
En effet, leurs rôles et leur posture peuvent être multiples selon le cas : investisseurs, hébergeurs, client, ambassadeurs de la destination ...
Or, alors même que cela fait très longtemps que l’on parle de leur poids, il est rare qu’ils soient clairement appréhendés, valorisés et « travaillés ».
Pourtant, leur degré de fidélisation, de compréhension et d’attachement aux valeurs du territoire qu’ils ont finalement adopté, devrait amener les instances locales à construire une vraie relation avec eux ; mais encore faut-il en savoir plus sur leurs spécificités.
C’est l’objectif principal de cette « formation-action » : mieux comprendre pour proposer et animer.

 Cette formation est animée par Evelyne MAITRE (GASSE), experte en management de projet et en accompagnement de territoires.