Le secteur du tourisme, comme tant d'autre, est sans cesse confronté à des changements (Loi NôTRE, évolution des clientèles, crise sanitaire, digitalisation...). Chaque changements a des impacts organisationnels mais aussi et surtout humains. Et c'est souvent le facteur humain qui rend la conduite du changement complexe... Mais aussi passionnante !
L'enjeu, pour les managers confrontés à des changements est d'arriver à faire accepter le changement de manière globale et individualisée. Pour que ce processus se déroule dans les meilleures conditions possibles, il est essentiel de comprendre les mécanismes du changement et pouvoir mettre en place la bonne méthode, en respectant l’ordre des étapes.

Partie 1 : Mieux comprendre le changement

Module 1 : Identifier les changements qui vous impactent

• ce qui a réellement changé ses dernières années
• Identifier les différents types de changements et leurs impactent au quotidien
• Les raisons de ce changement : facteurs internes et externes
• Les enjeux d'aujourd'hui et les conséquences de ces mutations sur vous : RH, compétences, aménagement, partenariats...
• Les conséquences concrètes sur vous et votre équipe

Module 2 : Connaître les réactions face au changement

• Comprendre les différents types de réactions face aux changements (proactivité, passivité, opposition)
• Comprendre les résistances au changement : pourquoi on résiste, comment, savoir faire face aux résistances et objections
• Les impacts du changement sur l'efficacité individuelle et collective
• La zone de confort, la crainte d'en sortir et les risques liés à la sortie
  

Module 3 : Connaître sa relation et celle de ses équipes face au changement et anticiper les éventuels risques et conflits : PHASE RELATIONNELLE

• S'appuyer sur ses ressources, se faire confiance face au changement, repérer le stress face au changement pour le surmonter
  
• Moi face au changement : mon profil, mes réactions, mes craintes et envies
  
• Les autres face au changement
• Savoir se positionner comme pilote du changement

Partie 2 : Conduire le changement pour mieux le vivre et le faire vivre

Module 4 : Savoir vivre et faire vivre positivement le changement : PHASE INFORMATION / COMMUNICATION

• Savoir présenter les avantages du changement : préparer son plan d'action et de communication, les avantages pour soi et son équipe, pour l'intérêt collectif
• Comprendre et donner du sens au changement pour l'accepter : Informer efficacement sur le changement, comprendre les objections, utiliser le changement comme facteur de motivation, l'importance d'une communication personnalisée et individualisée, développer la confiance des équipes

Module 5 : Participer ensemble au changement : PHASE PROJET / FAIRE PARTICIPER

• Apprendre à travailler ensemble : Créer un esprit d'équipe, apprendre à se connaître, avoir un rôle clair et adapté à chacun, fédérer et souder l'équipe, former
• Faire participer aux changements et développer l'adaptabilité : S'impliquer et faire impliquer dans le changement, fixer un objectif commun à atteindre, construire ensemble des outils communs, développer l'agilité, instaurer une culture adaptative

Évaluation des acquis individuels de la formation par le biais d'exercices pratiques
Formation sanctionnée par une attestation de fin de formation

Evaluation de la satisfaction

Méthodes :

Approche sur-mesure, humaine et douce du changement. Formation interactive, échanges et exercices pratiques.

Supports :

PPT et exercices remis aux stagiaires