Accompagner le changement avec ses équipes

Référence : FOR-00512

Objectifs pédagogiques

Comprendre les impacts positifs et négatifs induits par les changements
Identifier les actions à mener pour conduire le changement efficacement
Préparer le plan d’action et piloter la démarche de changement

Le programme de la formation

Le secteur du tourisme – comme tant d'autres – est sans cesse confronté à des changements.

Au cours des dernières années, on peut par exemple citer :

La loi NôTRE qui a bouleversé les modes de fonctionnement des salariés d'OT qui se sont retrouvés à devoir trouver leurs marques dans de nouvelles structures, sur de nouveaux territoires de compétences
De grandes évolutions au niveau des clientèles : de plus en plus attentifs au développement durable, croissance très importante des clientèles vélo et plus largement Slow Tourisme, développement de la clientèle de proximité...
La crise sanitaire qui a tout chamboulé : modes de travail, besoin des sociopros, évolution de consommation des touristes, etc.
La poursuite de la digitalisation, qui oblige chacun à revoir sa façon de travailler, se familiariser avec de nouveaux outils
La nécessité de revoir complètement la façon de recruter de nouveaux salariés, puisqu'eux eux aussi ont changé leur façon d'envisager le travail

Chaque changement a des impacts organisationnels, mais aussi et surtout humains. Et c'est souvent le facteur humain qui rend la conduite du changement complexe... mais aussi passionnante !

L'enjeu, pour les managers confrontés à des changements, est notamment d'arriver à faire accepter le changement à la fois de manière globale et individualisée.

Pour que ce processus se déroule dans les meilleures conditions possibles, il est essentiel de comprendre les mécanismes du changement pour pouvoir mettre en place la bonne méthode, en respectant l'ordre des étapes.

Module 1 : Identifier les changements qui vous impactent

Identifier les différents types de changements et leurs impacts au quotidien
Les raisons de ces changements : facteurs internes et facteurs externes
Les enjeux aujourd’hui et les conséquences de ces mutations pour vous et votre équipe : RH, compétences, outils, aménagements, moyens techniques et financiers, partenariats, valeurs, etc.

Module 2 : Connaître les réactions face au changement

Comprendre les différents types de réactions face au changement : Proactivité, Passivité, Opposition
Comprendre les résistances aux changements : croyances, valeurs expériences, attitudes, comportements
Savoir faire face aux résistances et objections en adoptant une communication personnalisée
Les impacts du changement sur l'efficacité individuelle et collective
La zone de confort : la crainte d’en sortir et les risques liés à sa sortie

Module 3 : Connaître sa relation et celle de ses équipes face au changement

Se connaitre et connaitre son équipe pour faire face au changement et anticiper les éventuels risques et conflits : motivation, ressources, profil, réactions...
Savoir se positionner comme pilote du changement

Module 4 : Savoir vivre et faire vivre positivement le changement - Information & Communication

Savoir présenter les avantages du changement pour soi et pour son équipe : plan d'actions, plan de communication
Comprendre et donner du sens au changement pour l’accepter : informer, communiquer, traiter les objections, motiver, développer la confiance

Module 5 : Participer ensemble au changement - Faire participer

Apprendre à travailler ensemble : se connaître, fédérer, souder, créer un esprit d'équipe, former
Faire participer au changement et développer l'adaptabilité : faire s'impliquer, fixer des objectifs, développer l'agilité, instaurer une culture adaptative

Modalités d'évaluation (Pré-Formation)

Questionnaire de pré-formation en ligne

Modalités d'évaluation (Post-Formation)

Évaluation des acquis par l'intervenant.e en fonction des objectifs visés : exercice, quizz, mise en situation
Questionnaire de satisfaction en ligne envoyé 2 jours après la fin de la formation

Les méthodes et supports

Apports théoriques illustrés d’exemples concrets
Échanges en groupe et en sous-groupes
Mise en situation et exercices pratiques
Un support papier est remis à chaque participant

A qui s'adresse cette formation ?

Public

Manager

Pré-requis

Pas de pré-requis

Liste des sessions prévues

	Sessions Inter	Lieu	Durée	Prix
	Du 04/12/2023 Au 05/12/2023	Grenoble GRENOBLE - Maison du Tourisme	2 jours 14 heures	580,00 € HT

Informations complémentaires

Cette formation est dispensée par Caroline Belin. Depuis 2011, elle accompagne les salariés de structures touristiques, notamment des offices de tourisme, dans tous les changements qui impactent leurs activités.