Sensibiliser et inciter les visiteurs à adopter des écogestes

Référence : FOR-00520

Objectifs pédagogiques

  • Comprendre et maitriser les notions de « Changement d’attitude » et de « Changement de comportement » 
  • Identifier les freins au comportement « écogestes » et les leviers à actionner pour les contrer 
  • Maîtriser les outils d’aide à la création de dispositifs de sensibilisation et de nudge efficients 
  • Savoir utiliser l’intelligence collective

Le programme de la formation

Il est complexe de concilier développement touristique d’un territoire et protection de son fragile écosystème : si destinations et prestataires ont intégré les principes du développement durable  dans leur fonctionnement, faire adopter des comportements vertueux à leurs visiteurs n’est pas chose aisée.
Amener les clientèles touristiques aux comportements souhaités implique 2 phases de communication différentes… mais complémentaires :
SENSIBILISER les visiteurs aux problématiques afin de construire une bonne intention de départ. Transformer une bonne intention  en action vertueuse est loin d’être évident. Nous sommes fréquemment irrationnels dans nos choix et avons besoin d’aide pour bien décider. 
C’est pourquoi il faut également INCITER les usagers au bon endroit et au bon moment, c’est-à-dire sur le terrain, dans le contexte de décision et à l’instant T du choix.
Le nudge propose de s’appuyer sur l’apport des sciences comportementales pour contrer les biais cognitifs et amener en douceur, et durablement, au comportement vertueux attendu. L’objectif de la formation est donc de permettre aux destinations et prestataires de mieux déterminer les enjeux prioritaires et comprendre comment fonctionne vraiment notre cerveau face à une consigne.  Ce afin de construire des actions plus efficaces :

  • En communication « Sensibilisation aux écogestes » 
  • En actions terrain « d’incitation aux écogestes » via des nudges

Module 1 : Comprendre et connaître les mécaniques de changement d’attitude et de comportement adaptées au tourisme responsable

  • Le mode de fonctionnement de notre cerveau, à la lumière des dernières avancées des sciences comportementales, pour mieux comprendre comment l'humain décide face à un choix, et pourquoi il se trompe souvent… 
  • Les différents biais et leviers comportementaux à actionner pour amener en douceur et durablement au comportement demandé. 
  • Exemples et étude de campagnes de sensibilisation et de Nudges « écogestes » mis en place par des collectivités et territoires.

Module 2 : Être en mesure d’établir la liste des écogestes à transmettre à ses clientèles 

  • L’enquête terrain : sur quels contextes et sur quelles typologies d’irritants agir ? 
  • Comment sélectionner et classer les écogestes pour avoir un maximum d’impact ? 
  • Exercice pratique : sélection des écogestes en rapport avec ses activités

Module 3 : Embarquer ses équipes dans la démarche

  • Comprendre l’intérêt du travail en intelligence collective  
  • Les bonnes pratiques en intelligence collective

Module 4 : Maîtriser le dispositif d’aide à la création d’actions « sensibilisation » et  d’actions « nudge ». 

  • Explication du dispositif Nudge MAKER 
  • Comment contrer des biais avec des leviers ?
  • Exercice pratique : Appropriation de la méthode

Module 5 : Créer mes premiers outils de sensibilisation et mes Nudges

  • Atelier de co-création pour imaginer 2 ou 3 dispositifs de sensibilisation et de mécaniques Nudge « écogestes », restitution et débat collectif.

Module 6 : De l’étude terrain à la mesure d’efficience 

  • Principales méthodes d’étude terrain pour identifier des biais par rapport à un comportement spécifique demandé 
  • Les différentes méthodologies pour mesurer l’efficience d’un dispositif Nudge 
 

Modalités d'évaluation (Pré-Formation)

Questionnaire de pré-formation en ligne

Modalités d'évaluation (Post-Formation)

Questionnaire de satisfaction de la formation
Fiche d'évaluation des acquis individuels en fonction des objectifs visés
Formation sanctionnée par une attestation de formation

Les méthodes et supports

Méthodes pédagogiques : méthodes dynamiques variées et innovantes avec : des apports théoriques, études de cas concret, atelier de co-création, débats, expérimentation d’outils de création d’action Nudge
Supports : le support de formation sera remis au stagiaire ainsi qu'une version pdf des outils d'aide à la réation Nudge Maker®

A qui s'adresse cette formation ?

Public
Personne en charge de l’accueil, communication ou la relation clients des structures touristiques (office de tourisme, prestataires hébergeurs, sites, activités touristiques…) déjà sensibilisée aux enjeux du tourisme durable et engagée dans une telle démarche au sein de sa structure
Pré-requis
Aucun

Liste des sessions prévues

Sessions Inter Lieu Durée Prix
Du 19/10/2023
Au 20/10/2023
En savoir plus sur le tarif INTER
Valence
VALENCE - La Drôme Tourisme
2 jours
14 heures
680,00 € HT

Informations complémentaires

Cette formation est dispensée par Jean-Marc BADAROUX, formateur expert en communication et conception d’outils de sensibilisation, nudges et autres outils visant à transmettre les bonnes pratiques sur des sujets d’intérêt général et création d’ateliers de co-création.