Accueil & conseil 13 Formations trouvées
Liste des formations
Référence | Formation | Durée | Prix | |||||||||||||
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FOR-00343 | Adapter ses pratiques pour accueillir et conseiller à distance (100% à distance) | 4 jours 14 heures |
500,00 € HT
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FOR - 00402 | Adopter une posture commerciale à l’accueil et renforcer sa force de vente | 2 jours 14 heures |
500,00 € HT
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FOR-00430 | Animer sa stratégie d’accueil dans la durée | 2 jours 14 heures |
0,00 € HT
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FOR-00387 | Appréhender les clients mécontents et les situations conflictuelles | 2 jours 14 heures |
500,00 € HT
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FOR-00429 | Concevoir et déployer sa stratégie d'accueil à l'échelle de sa destination (100% à distance) | 4 jours 14 heures |
590,00 € HT
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FOR-00413 | Conseil en séjour : l'accueil à valeur ajoutée | 2 jours 14 heures |
500,00 € HT
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FOR-00454 | Conseiller et adapter ses propositions aux publics randonneurs spécial PNR Chartreuse | 1 jour 7 heures |
250,00 € HT
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FOR-00309 | Conseiller et adapter ses propositions aux publics randonneurs. Formation en immersion sur le terrain | 1 jour 7 heures |
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FOR-00400 | Devenir un pro de l'accueil (spécial musées et sites touristiques) | 2 jours 14 heures |
500,00 € HT
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FOR-00389 | Et si l'accueil était synonyme de commercialisation (100% à distance) | 4 jours 14 heures |
500,00 € HT
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4 jours (14 heures)
- Intégrer les contacts à distance comme une étape de la relation clients (mail, téléphone...)
- Utiliser l'accueil à distance comme un outils de promotion d'un site ou d'une destination
- Incarner une posture commerciale à distance, en cohérence avec ses valeurs
FOR-00343
Inter :
500,00 € HT
Dates | Lieu | Durée | Prix |
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Sessions Inter | Lieu | Durée | Prix |
Du 17/11/2022 Au 24/11/2022 |
A distance
A distance
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2 jours 14 heures |
500,00 € HT
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2 jours (14 heures)
- Comprendre que vendre c’est rendre service en répondant à un besoin
- Adopter une posture de conseiller professionnel et averti en face à face et à distance
- Construire ou améliorer son argumentaire commercial
- Oser et savoir conclure un entretien en acte de vente
FOR - 00402
Inter :
500,00 € HT
2 jours (14 heures)
- Adopter la posture d’animateur de projet et de facilitateur
- Convaincre, mettre en œuvre et animer un réseau de manière constructive et efficiente
- Transmettre et embarquer son auditoire, adopter une posture de leader
- Organiser, suivre, accompagner le processus et les acteurs, dans une logique de Plan Do Check Act
FOR-00430
Inter :
0,00 € HT
2 jours (14 heures)
- Comprendre ce qui est en jeu dans le conflit
- Identifier les obstacles à la communication et les outils qui facilitent une communication bienveillante et la relation plutôt que l’affrontement
- Maitriser la « médiation attitude » en contact avec les clients, avec les prestataires et partenaires, voire au sein de l’équipe
- Apaiser les tensions de l’accueil
FOR-00387
Inter :
500,00 € HT
Dates | Lieu | Durée | Prix |
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Sessions Inter | Lieu | Durée | Prix |
Du 23/06/2022 Au 24/06/2022 |
Chambery
CHAMBERY - OT73SMB
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2 jours 14 heures |
500,00 € HT
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4 jours (14 heures)
- Identifier les enjeux stratégiques et les nouvelles compétences à développer
- Acquérir les techniques opérationnelles pour répondre à la stratégie d'accueil dans et hors les murs
- Entrer dans le changement et initier la mise en route de son dispositif d'accueil dans et hors les murs
- Adopter une posture de leader de projet, dans le but d'initier une démarche proactive et collective
FOR-00429
Inter :
590,00 € HT
Dates | Lieu | Durée | Prix |
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Sessions Inter | Lieu | Durée | Prix |
Du 06/03/2023 Au 21/03/2023 |
A distance
A distance
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2 jours 14 heures |
590,00 € HT
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2 jours (14 heures)
- Prendre conscience de l’importance de la mission « accueil » et du rôle fondamental des relations humaines
- Faire un bilan de son accueil : points forts et points à améliorer en face à face, au téléphone et par mail
- Accueillir avec valeur ajoutée en face à face, au téléphone et par E-mail en appliquant les techniques vues en formation
FOR-00413
Inter :
500,00 € HT
1 jour (7 heures)
- Assimiler les principaux types de pratiques et profils de pratiquants de la randonnée pédestre
- Etre capable de recueillir les attentes (explicites/implicites) et cerner les capacités effectives d’un (groupe de) visiteur(s) randonneur(s)
- Savoir présenter de manière organisée/ argumentée la gamme d’offre-randonnée de son territoire et faire des propositions pertinentes
- Etre en mesure d’adapter un projet/une proposition de sortie de manière positive en fonction des aléas et facteurs objectifs liés à la sécurité ou à l’agrément de l’expérience
- Connaître les mesures déployées sur le territoire du PNR Chartreuse
FOR-00454
Inter :
250,00 € HT
Dates | Lieu | Durée | Prix |
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Sessions Inter | Lieu | Durée | Prix |
Du 13/06/2022 Au 13/06/2022 |
SAINT-PIERRE-D'ENTREMONT
SAINT-PIERRE-D'ENTREMONT - Office de Tourisme
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1 jour 7 heures |
250,00 € HT
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1 jour (7 heures)
- Assimiler les principaux types de pratiques et profils de pratiquants de la randonnée pédestre
- Recueillir les attentes et cerner les capacités effectives des visiteurs randonneurs
- Présenter la gamme d'offre-randonnée de son territoire et faire des propositions pertinentes
- Adapter une propositions de sortie en fonction des aléas et facteurs liés à la sécurité ou à
l'agrément de l'expérience
FOR-00309
2 jours (14 heures)
- Gérer l’accueil sur un lieu touristique ou dans un musée en renforçant la qualité de l’accueil
- Adopter et développer un comportement adapté aux situations d’accueil
- Utiliser des techniques de communication ajustées.
FOR-00400
Inter :
500,00 € HT
4 jours (14 heures)
- Identifier dans une attitude d'écoute pro active les spécificités du client pour lui conseiller la ou les formules commerciales les plus adaptées à sa situation
- Valoriser l'adéquation entre l'offre et la demande en utilisant notamment des outils type CRM
- Mener un entretien jusqu'au plus près de l'acte de vente
FOR-00389
Inter :
500,00 € HT
Dates | Lieu | Durée | Prix |
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Sessions Inter | Lieu | Durée | Prix |
Du 03/10/2022 Au 11/10/2022 |
A distance
A distance
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2 jours 14 heures |
500,00 € HT
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