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Accueil & conseil 11 Formations trouvées

Liste des formations

Référence Formation Durée Prix
FOR-00204 Adapter ses pratiques pour accueillir et conseiller à distance 2 jours
14 heures
500,00 € HT
Dates Lieu Durée Prix
Sessions Inter Lieu Durée Prix
Du 18/03/2021
Au 19/03/2021
Valence
VALENCE - La Drôme Tourisme
2 jours
14 heures
500,00 € HT
FOR - 00293 Adapter ses pratiques pour accueillir et conseiller à distance (100% à distance) 4 jours
14 heures
500,00 € HT
FOR-00045 Adopter une posture commerciale à l'accueil 2 jours
14 heures
500,00 € HT
Dates Lieu Durée Prix
Sessions Inter Lieu Durée Prix
Du 15/03/2021
Au 16/03/2021
CLERMONT-FERRAND
CLERMONT-FERRAND - Auvergne Rhône-Alpes Tourisme
2 jours
14 heures
500,00 € HT
FOR-00055 Appréhender les clients mécontents et les situations conflictuelles 2 jours
14 heures
500,00 € HT
Dates Lieu Durée Prix
Sessions Inter Lieu Durée Prix
Du 17/06/2021
Au 18/06/2021
Chambery
CHAMBERY - OT73SMB
2 jours
14 heures
500,00 € HT
FOR-00001 Concevoir et déployer sa stratégie d'accueil à l'échelle de sa destination 2 jours
14 heures
590,00 € HT
FOR - 00333 Concevoir et déployer sa stratégie d'accueil à l'échelle de sa destination (100% à distance) 4 jours
14 heures
590,00 € HT
Dates Lieu Durée Prix
Sessions Inter Lieu Durée Prix
Du 11/03/2021
Au 19/03/2021
A distance
A distance
2 jours
14 heures
590,00 € HT
FOR-00168 Conseiller et adapter ses propositions aux publics randonneurs 1 jour
7 heures
250,00 € HT
FOR-00309 Conseiller et adapter ses propositions aux publics randonneurs. Formation en immersion sur le terrain 1 jour
7 heures
250,00 € HT
Dates Lieu Durée Prix
Sessions Inter Lieu Durée Prix
Du 24/06/2021
Au 24/06/2021
1 jour
7 heures
250,00 € HT
Du 11/10/2021
Au 11/10/2021
PRIVAS
PRIVAS - adt Ardèche
1 jour
7 heures
250,00 € HT
FOR-00059 Mettre en place une conciergerie de destination 2 jours
14 heures
590,00 € HT
FOR-00305 Référent des Accueil Touristique / Mise en oeuvre du plan d’action de l’accueil touristique sur le territoire (bloc 2) 9 jours
56 heures
2 360,00 € HT
Dates Lieu Durée Prix
Sessions Inter Lieu Durée Prix
Du 13/09/2021
Au 10/12/2021
LYON
LYON - Auvergne Rhône-Alpes Tourisme
8 jours
56 heures
2 360,00 € HT
  • Intégrer les contacts à distance comme une étape de la relation clients (mail, téléphone...)
  • Utiliser l'accueil à distance comme un outils de promotion d'un site ou d'une destination
  • Incarner une posture commerciale à distance, en cohérence avec ses valeurs
  • Considérer l'accueil à distance comme une rencontre à part entière
FOR-00204
Inter : 500,00 € HT
Dates Lieu Durée Prix
Sessions Inter Lieu Durée Prix
Du 18/03/2021
Au 19/03/2021
Valence
VALENCE - La Drôme Tourisme
2 jours
14 heures
500,00 € HT
  • Intégrer les contacts à distance comme une étape de la relation clients (mail, téléphone...)
  • Utiliser l'accueil à distance comme un outils de promotion d'un site ou d'une destination
  • Incarner une posture commerciale à distance, en cohérence avec ses valeurs
  • Considérer l'accueil à distance comme une rencontre à part entière
FOR - 00293
Inter : 500,00 € HT
  • Intégrer la notion de vente dans son acte d’accueil
  • Vendre en cohérence avec ses valeurs et les enjeux de sa structure
  • Intégrer la vente comme un service à part entière rendu aux visiteurs
FOR-00045
Inter : 500,00 € HT
Dates Lieu Durée Prix
Sessions Inter Lieu Durée Prix
Du 15/03/2021
Au 16/03/2021
CLERMONT-FERRAND
CLERMONT-FERRAND - Auvergne Rhône-Alpes Tourisme
2 jours
14 heures
500,00 € HT
  • Comprendre ce qui est en jeu dans le conflit
  • Identifier les obstacles à la communication et les outils qui facilitent une communication bienveillante et la relation plutôt que l'affrontement
  • Maîtriser "la médiation attitude" en contact avec les clients , avec les prestataires et partenaires - voire au sein de l'équipe
  • Contribuer à une amélioration significative de la qualité globale de l'accueil et de l'ensemble du système touristique local par une fonction de "rapporteur d'incident" bienveillante et constructive
FOR-00055
Inter : 500,00 € HT
Dates Lieu Durée Prix
Sessions Inter Lieu Durée Prix
Du 17/06/2021
Au 18/06/2021
Chambery
CHAMBERY - OT73SMB
2 jours
14 heures
500,00 € HT
  • Définir son projet : organisation des équipes, réglementation, méthodes et actions
  • Impliquer tous les acteurs liés au projet : personnel, prestataires, élus, locaux
  • Découvrir les techniques innovantes de l'accueil dans et hors les murs
  • Analyser les flux et organiser une meilleure collecte des données clients dans les BI
  • Concevoir son plan d’action en intégrant les ressources techniques, humaines et financières
 
FOR-00001
Inter : 590,00 € HT
  • Définir son projet : organisation des équipes, réglementation, méthodes et actions
  • Impliquer tous les acteurs liés au projet : personnel, prestataires, élus, locaux
  • Découvrir les techniques innovantes de l'accueil dans et hors les murs
  • Analyser les flux et organiser une meilleure collecte des données clients dans les BI
  • Concevoir son plan d’action en intégrant les ressources techniques, humaines et financières
 
FOR - 00333
Inter : 590,00 € HT
Dates Lieu Durée Prix
Sessions Inter Lieu Durée Prix
Du 11/03/2021
Au 19/03/2021
A distance
A distance
2 jours
14 heures
590,00 € HT
  • Assimiler les principaux types de pratiques et profils des pratiquants de la randonnée pédestre
  • Recueillir les attentes et cerner les capacités effectives des visiteurs randonneurs
  • Présenter la gamme d'offre-randonnée de son territoire et faire des propositions pertinentes
  • Adapter une propositions de sortie en fonction des aléas et facteurs liés à la sécurité ou à l'agrément de l'expérience
FOR-00168
Inter : 250,00 € HT
  • Assimiler les principaux types de pratiques et profils de pratiquants de la randonnée pédestre
  • Recueillir les attentes et cerner les capacités effectives des visiteurs randonneurs
  • Présenter la gamme d'offre-randonnée de son territoire et faire des propositions pertinentes
  • Adapter une propositions de sortie en fonction des aléas et facteurs liés à la sécurité ou à
    l'agrément de l'expérience
FOR-00309
Inter : 250,00 € HT
Dates Lieu Durée Prix
Sessions Inter Lieu Durée Prix
Du 24/06/2021
Au 24/06/2021
1 jour
7 heures
250,00 € HT
Du 11/10/2021
Au 11/10/2021
PRIVAS
PRIVAS - adt Ardèche
1 jour
7 heures
250,00 € HT
  • Mettre l'accueil au centre du dispositif de l'OT : accueil au comptoir, accueil à distance ou déporté
  • Accompagner dans la maîtrise des outils numériques relationnels
  • Maîtriser les contenus relationnels à mettre dans des supports numériques et print
  • Devenir un faciliteur de rencontres entre voyageurs et entre prestataires locaux
  • Travailler avec ses prestataires dans un esprit de co-création des actions engageantes
  • Maîtriser un parcours client d'Excellence avant, pendant et après le séjour
FOR-00059
Inter : 590,00 € HT
  • Se positionner comme l’animateur de la politique d’accueil du territoire
  • Identifier les points forts de son animation et innover dans son animation de réseau
  • Améliorer les techniques d’accueil de la structure
  • Développer une philosophie de la relation client dans le cadre d’une démarche qualité
  • Rendre plus efficace, plus reconnu, plus visible le rôle d’animateur de l’Office de
    Tourisme
FOR-00305
Inter : 2 360,00 € HT
Dates Lieu Durée Prix
Sessions Inter Lieu Durée Prix
Du 13/09/2021
Au 10/12/2021
LYON
LYON - Auvergne Rhône-Alpes Tourisme
8 jours
56 heures
2 360,00 € HT