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Liste des formations

Référence Formation Durée Prix
FOR-00229 Bienvenue dans la relation client à distance (100% à distance) 1 jour
7 heures
250,00 € HT
FOR-00168 Conseiller et adapter ses propositions aux publics randonneurs 1 jour
7 heures
250,00 € HT
Dates Lieu Durée Prix
Sessions Inter Lieu Durée Prix
Du 01/07/2020
Au 01/07/2020
Chambery
CHAMBERY - OT73SMB
1 jour
7 heures
250,00 € HT
FOR-00207 CQP Référent des Accueils Touristiques / Participer à la stratégie d'accueil (Bloc 1) 8 jours
56 heures
2 360,00 € HT
Dates Lieu Durée Prix
Sessions Inter Lieu Durée Prix
Du 10/09/2020
Au 04/12/2020
LYON
LYON - Auvergne Rhône-Alpes Tourisme
8 jours
56 heures
2 360,00 € HT
FOR-00001 Déployer sa stratégie d'accueil 2 jours
14 heures
500,00 € HT
FOR-00045 Développer une attitude commerciale à l'accueil 2 jours
14 heures
500,00 € HT
Dates Lieu Durée Prix
Sessions Inter Lieu Durée Prix
Du 26/11/2020
Au 27/11/2020
Chambery
CHAMBERY - OT73SMB
2 jours
14 heures
500,00 € HT
FOR-00053 Développer une relation client dynamique tout au long du séjour 2 jours
14 heures
500,00 € HT
Dates Lieu Durée Prix
Sessions Inter Lieu Durée Prix
Du 05/10/2020
Au 06/10/2020
Chambery
CHAMBERY - OT73SMB
2 jours
14 heures
500,00 € HT
FOR-00204 Exceller dans l’accueil à distance 2 jours
14 heures
500,00 € HT
Dates Lieu Durée Prix
Sessions Inter Lieu Durée Prix
Du 09/11/2020
Au 10/11/2020
Chambery
CHAMBERY - OT73SMB
2 jours
14 heures
500,00 € HT
FOR-00005 Faire du conseil en séjour hors les murs 1 jour
7 heures
250,00 € HT
FOR-00059 Mettre en place une conciergerie de destination 2 jours
14 heures
590,00 € HT
Dates Lieu Durée Prix
Sessions Inter Lieu Durée Prix
Du 08/10/2020
Au 09/10/2020
PRIVAS
PRIVAS - adt Ardèche
2 jours
14 heures
590,00 € HT
  • Intégrer les contacts à distance comme une étape de la relation clients (mail, téléphone,...)
  • Utiliser l'accueil à distance comme un outil de promotion d'un site ou d'une destination
  • Incarner une posture commerciale à distance
  • Considérer l'accueil à distance comme une rencontre à part entière
FOR-00229
Inter : 250,00 € HT
  • Assimiler les principaux types de pratiques et profils des pratiquants de la randonnée pédestre
  • Recueillir les attentes et cerner les capacités effectives des visiteurs randonneurs
  • Présenter la gamme d'offre-randonnée de son territoire et faire des propositions pertinentes
  • Adapter une propositions de sortie en fonction des aléas et facteurs liés à la sécurité ou à l'agrément de l'expérience
FOR-00168
Inter : 250,00 € HT
Dates Lieu Durée Prix
Sessions Inter Lieu Durée Prix
Du 01/07/2020
Au 01/07/2020
Chambery
CHAMBERY - OT73SMB
1 jour
7 heures
250,00 € HT
  • Analyser son dispositif pour proposer des éléments de stratégie d’accueil
  • Concevoir son dispositif d'accueil et d'information touristique dans et hors les murs, adapté à son territoire, à sa structure et à ses moyens
  • Raisonner en équipe la « GEPADI » : GEstion du Plan d’Accueil et D’Information
  • Élaborer une stratégie partagée et embarquer les acteurs
  • Mettre en œuvre le plan d’action de l'accueil touristique sur le territoire
  • Accompagner l’équipe dans l’évolution de ses pratiques et de son discours d’accueil
FOR-00207
Inter : 2 360,00 € HT
Dates Lieu Durée Prix
Sessions Inter Lieu Durée Prix
Du 10/09/2020
Au 04/12/2020
LYON
LYON - Auvergne Rhône-Alpes Tourisme
8 jours
56 heures
2 360,00 € HT
  • Définir son projet : organisation des équipes, réglementation, méthodes et actions
  • Impliquer tous les acteurs liés au projet : personnel, prestataires, élus, locaux
  • Découvrir les techniques innovantes de l'accueil dans et hors les murs
  • Analyser les flux et organiser une meilleure collecte des données clients dans les BI
  • Concevoir son plan d’action en intégrant les ressources techniques, humaines et financières
 
FOR-00001
Inter : 500,00 € HT
  • Intégrer la notion de vente dans son acte d’accueil
  • Vendre en cohérence avec ses valeurs et les enjeux de sa structure
  • Intégrer la vente comme un service à part entière rendu aux visiteurs
FOR-00045
Inter : 500,00 € HT
Dates Lieu Durée Prix
Sessions Inter Lieu Durée Prix
Du 26/11/2020
Au 27/11/2020
Chambery
CHAMBERY - OT73SMB
2 jours
14 heures
500,00 € HT
  • Repérer les différents points de contact client tout au long de son parcours (avant, pendant et après séjour)
  • Identifier, dans une attitude d'écoute pro-active, le type de client et ses besoins pour fournir un conseil personnalisé
  • Être proactif en matière de collecte d’informations afin d’alimenter l’outil CRM et qualifier la base de données clients
  • Connaitre les outils de fidélisation client et mettre en place des actions simples de CRM à l’accueil
 
FOR-00053
Inter : 500,00 € HT
Dates Lieu Durée Prix
Sessions Inter Lieu Durée Prix
Du 05/10/2020
Au 06/10/2020
Chambery
CHAMBERY - OT73SMB
2 jours
14 heures
500,00 € HT
  • Intégrer les contacts à distance comme une étape de la relation clients (mail, téléphone...)
  • Utiliser l'accueil à distance comme un outils de promotion d'un site ou d'une destination
  • Incarner une posture commerciale à distance, en cohérence avec ses valeurs
  • Considérer l'accueil à distance comme une rencontre à part entière
FOR-00204
Inter : 500,00 € HT
Dates Lieu Durée Prix
Sessions Inter Lieu Durée Prix
Du 09/11/2020
Au 10/11/2020
Chambery
CHAMBERY - OT73SMB
2 jours
14 heures
500,00 € HT
  • Comprendre les différences entre accueil dans et hors les murs
  • S'approprier de nouveaux outils pour conseiller
  • Se sentir à l'aise dans l'acte de conseil hors les murs
  • Évaluer son dispositif d'accueil hors les murs
FOR-00005
Inter : 250,00 € HT
  • Mettre l'accueil au centre du dispositif de l'OT : accueil au comptoir, accueil à distance ou déporté
  • Accompagner dans la maîtrise des outils numériques relationnels
  • Maîtriser les contenus relationnels à mettre dans des supports numériques et print
  • Devenir un faciliteur de rencontres entre voyageurs et entre prestataires locaux
  • Travailler avec ses prestataires dans un esprit de co-création des actions engageantes
  • Maîtriser un parcours client d'Excellence avant, pendant et après le séjour
FOR-00059
Inter : 590,00 € HT
Dates Lieu Durée Prix
Sessions Inter Lieu Durée Prix
Du 08/10/2020
Au 09/10/2020
PRIVAS
PRIVAS - adt Ardèche
2 jours
14 heures
590,00 € HT