Accueil & conseil 16 Formations trouvées
Liste des formations
4 jours (14 heures)
- Intégrer les contacts à distance comme une étape de la relation clients (mail, téléphone...)
- Utiliser l'accueil à distance comme un outils de promotion d'un site ou d'une destination
- Incarner une posture commerciale à distance, en cohérence avec ses valeurs
FOR-00343
Inter :
500,00 € HT
| Dates | Lieu | Durée | Prix |
|---|---|---|---|
| Sessions Inter | Lieu | Durée | Prix |
| Du 27/01/2022 Au 04/02/2022 |
A distance
A distance
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2 jours 14 heures |
500,00 € HT
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2 jours (14 heures)
- Comprendre que vendre c’est rendre service en répondant à un besoin
- Adopter une posture de conseiller professionnel et averti en face à face et à distance
- Construire ou améliorer son argumentaire commercial
- Oser et savoir conclure un entretien en acte de vente
FOR - 00402
Inter :
500,00 € HT
| Dates | Lieu | Durée | Prix |
|---|---|---|---|
| Sessions Inter | Lieu | Durée | Prix |
| Du 04/04/2022 Au 05/04/2022 |
LYON
LYON - Auvergne Rhône-Alpes Tourisme
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2 jours 14 heures |
500,00 € HT
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2 jours (14 heures)
- Intégrer la notion de vente dans son acte d’accueil
- Vendre en cohérence avec ses valeurs et les enjeux de sa structure
- Intégrer la vente comme un service à part entière rendu aux visiteurs
FOR-00045
Inter :
500,00 € HT
2 jours (10.5 heures)
- Intégrer la notion de vente dans son acte d’accueil
- Vendre en cohérence avec ses valeurs et les enjeux de sa structure
- Intégrer la vente comme un service à part entière rendu aux visiteurs
FOR-00342
Inter :
375,00 € HT
2 jours (14 heures)
- Comprendre ce qui est en jeu dans le conflit
- Identifier les obstacles à la communication et les outils qui facilitent une communication bienveillante et la relation plutôt que l'affrontement
- Maîtriser "la médiation attitude" en contact avec les clients , avec les prestataires et partenaires - voire au sein de l'équipe
- Etre capable de contribuer à une amélioration significative de la qualité globale de l'accueil et de l'ensemble du système touristique local par une fonction de "rapporteur d'incident" bienveillante et constructive
FOR-00055
Inter :
500,00 € HT
2 jours (14 heures)
- Définir son projet : organisation des équipes, réglementation, méthodes et actions
- Impliquer tous les acteurs liés au projet : personnel, prestataires, élus, locaux
- Découvrir les techniques innovantes de l'accueil dans et hors les murs
- Analyser les flux et organiser une meilleure collecte des données clients dans les BI
- Concevoir son plan d’action en intégrant les ressources techniques, humaines et financières
FOR-00001
Inter :
590,00 € HT
4 jours (14 heures)
- Définir son projet : organisation des équipes, réglementation, méthodes et actions
- Impliquer tous les acteurs liés au projet : personnel, prestataires, élus, locaux
- Découvrir les techniques innovantes de l'accueil dans et hors les murs
- Analyser les flux et organiser une meilleure collecte des données clients dans les BI
- Concevoir son plan d’action en intégrant les ressources techniques, humaines et financières
FOR-00333
Inter :
590,00 € HT
1 jour (7 heures)
- Assimiler les principaux types de pratiques et profils des pratiquants de la randonnée pédestre
- Recueillir les attentes et cerner les capacités effectives des visiteurs randonneurs
- Présenter la gamme d'offre-randonnée de son territoire et faire des propositions pertinentes
- Adapter une propositions de sortie en fonction des aléas et facteurs liés à la sécurité ou à l'agrément de l'expérience
FOR-00168
Inter :
250,00 € HT
1 jour (8 heures)
- Assimiler les principaux types de pratiques et profils de pratiquants de la randonnée pédestre
- Etre capable de recueillir les attentes (explicites/implicites) et cerner les capacités effectives d’un (groupe de) visiteur(s) randonneur(s)
- Savoir présenter de manière organisée/ argumentée la gamme d’offre-randonnée de son territoire et faire des propositions pertinentes
- Etre en mesure d’adapter un projet/une proposition de sortie de manière positive en fonction des aléas et facteurs objectifs liés à la sécurité ou à l’agrément de l’expérience
- Connaître les mesures déployées sur le territoire du PNR Vercors pour atténuer les effets de surfréquentation des espaces naturels et accompagner l’accueil de publics néophytes
FOR-00360
Inter :
250,00 € HT
1 jour (7 heures)
- Assimiler les principaux types de pratiques et profils de pratiquants de la randonnée pédestre
- Recueillir les attentes et cerner les capacités effectives des visiteurs randonneurs
- Présenter la gamme d'offre-randonnée de son territoire et faire des propositions pertinentes
- Adapter une propositions de sortie en fonction des aléas et facteurs liés à la sécurité ou à
l'agrément de l'expérience
FOR-00309
Inter :
250,00 € HT