Accueil & conseil 11 Formations trouvées
Liste des formations
| Référence | Formation | Durée | Prix | |||||||||||||||||
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| FOR-00204 | Adapter ses pratiques pour accueillir et conseiller à distance | 2 jours 14 heures |
500,00 € HT
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| FOR - 00293 | Adapter ses pratiques pour accueillir et conseiller à distance (100% à distance) | 4 jours 14 heures |
500,00 € HT
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| FOR-00045 | Adopter une posture commerciale à l'accueil | 2 jours 14 heures |
500,00 € HT
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| FOR-00055 | Appréhender les clients mécontents et les situations conflictuelles | 2 jours 14 heures |
500,00 € HT
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| FOR-00001 | Concevoir et déployer sa stratégie d'accueil à l'échelle de sa destination | 2 jours 14 heures |
590,00 € HT
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| FOR - 00333 | Concevoir et déployer sa stratégie d'accueil à l'échelle de sa destination (100% à distance) | 4 jours 14 heures |
590,00 € HT
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| FOR-00168 | Conseiller et adapter ses propositions aux publics randonneurs | 1 jour 7 heures |
250,00 € HT
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| FOR-00309 | Conseiller et adapter ses propositions aux publics randonneurs. Formation en immersion sur le terrain | 1 jour 7 heures |
250,00 € HT
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| FOR-00059 | Mettre en place une conciergerie de destination | 2 jours 14 heures |
590,00 € HT
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| FOR-00305 | Référent des Accueil Touristique / Mise en oeuvre du plan d’action de l’accueil touristique sur le territoire (bloc 2) | 9 jours 56 heures |
2 360,00 € HT
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2 jours (14 heures)
- Intégrer les contacts à distance comme une étape de la relation clients (mail, téléphone...)
- Utiliser l'accueil à distance comme un outils de promotion d'un site ou d'une destination
- Incarner une posture commerciale à distance, en cohérence avec ses valeurs
- Considérer l'accueil à distance comme une rencontre à part entière
FOR-00204
Inter :
500,00 € HT
| Dates | Lieu | Durée | Prix |
|---|---|---|---|
| Sessions Inter | Lieu | Durée | Prix |
| Du 18/03/2021 Au 19/03/2021 |
Valence
VALENCE - La Drôme Tourisme
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2 jours 14 heures |
500,00 € HT
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4 jours (14 heures)
- Intégrer les contacts à distance comme une étape de la relation clients (mail, téléphone...)
- Utiliser l'accueil à distance comme un outils de promotion d'un site ou d'une destination
- Incarner une posture commerciale à distance, en cohérence avec ses valeurs
- Considérer l'accueil à distance comme une rencontre à part entière
FOR - 00293
Inter :
500,00 € HT
2 jours (14 heures)
- Intégrer la notion de vente dans son acte d’accueil
- Vendre en cohérence avec ses valeurs et les enjeux de sa structure
- Intégrer la vente comme un service à part entière rendu aux visiteurs
FOR-00045
Inter :
500,00 € HT
| Dates | Lieu | Durée | Prix |
|---|---|---|---|
| Sessions Inter | Lieu | Durée | Prix |
| Du 15/03/2021 Au 16/03/2021 |
CLERMONT-FERRAND
CLERMONT-FERRAND - Auvergne Rhône-Alpes Tourisme
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2 jours 14 heures |
500,00 € HT
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2 jours (14 heures)
- Comprendre ce qui est en jeu dans le conflit
- Identifier les obstacles à la communication et les outils qui facilitent une communication bienveillante et la relation plutôt que l'affrontement
- Maîtriser "la médiation attitude" en contact avec les clients , avec les prestataires et partenaires - voire au sein de l'équipe
- Contribuer à une amélioration significative de la qualité globale de l'accueil et de l'ensemble du système touristique local par une fonction de "rapporteur d'incident" bienveillante et constructive
FOR-00055
Inter :
500,00 € HT
| Dates | Lieu | Durée | Prix |
|---|---|---|---|
| Sessions Inter | Lieu | Durée | Prix |
| Du 17/06/2021 Au 18/06/2021 |
Chambery
CHAMBERY - OT73SMB
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2 jours 14 heures |
500,00 € HT
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2 jours (14 heures)
- Définir son projet : organisation des équipes, réglementation, méthodes et actions
- Impliquer tous les acteurs liés au projet : personnel, prestataires, élus, locaux
- Découvrir les techniques innovantes de l'accueil dans et hors les murs
- Analyser les flux et organiser une meilleure collecte des données clients dans les BI
- Concevoir son plan d’action en intégrant les ressources techniques, humaines et financières
FOR-00001
Inter :
590,00 € HT
4 jours (14 heures)
- Définir son projet : organisation des équipes, réglementation, méthodes et actions
- Impliquer tous les acteurs liés au projet : personnel, prestataires, élus, locaux
- Découvrir les techniques innovantes de l'accueil dans et hors les murs
- Analyser les flux et organiser une meilleure collecte des données clients dans les BI
- Concevoir son plan d’action en intégrant les ressources techniques, humaines et financières
FOR - 00333
Inter :
590,00 € HT
| Dates | Lieu | Durée | Prix |
|---|---|---|---|
| Sessions Inter | Lieu | Durée | Prix |
| Du 11/03/2021 Au 19/03/2021 |
A distance
A distance
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2 jours 14 heures |
590,00 € HT
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1 jour (7 heures)
- Assimiler les principaux types de pratiques et profils des pratiquants de la randonnée pédestre
- Recueillir les attentes et cerner les capacités effectives des visiteurs randonneurs
- Présenter la gamme d'offre-randonnée de son territoire et faire des propositions pertinentes
- Adapter une propositions de sortie en fonction des aléas et facteurs liés à la sécurité ou à l'agrément de l'expérience
FOR-00168
Inter :
250,00 € HT
1 jour (7 heures)
- Assimiler les principaux types de pratiques et profils de pratiquants de la randonnée pédestre
- Recueillir les attentes et cerner les capacités effectives des visiteurs randonneurs
- Présenter la gamme d'offre-randonnée de son territoire et faire des propositions pertinentes
- Adapter une propositions de sortie en fonction des aléas et facteurs liés à la sécurité ou à
l'agrément de l'expérience
FOR-00309
Inter :
250,00 € HT
| Dates | Lieu | Durée | Prix |
|---|---|---|---|
| Sessions Inter | Lieu | Durée | Prix |
| Du 24/06/2021 Au 24/06/2021 |
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1 jour 7 heures |
250,00 € HT
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| Du 11/10/2021 Au 11/10/2021 |
PRIVAS
PRIVAS - adt Ardèche
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1 jour 7 heures |
250,00 € HT
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2 jours (14 heures)
- Mettre l'accueil au centre du dispositif de l'OT : accueil au comptoir, accueil à distance ou déporté
- Accompagner dans la maîtrise des outils numériques relationnels
- Maîtriser les contenus relationnels à mettre dans des supports numériques et print
- Devenir un faciliteur de rencontres entre voyageurs et entre prestataires locaux
- Travailler avec ses prestataires dans un esprit de co-création des actions engageantes
- Maîtriser un parcours client d'Excellence avant, pendant et après le séjour
FOR-00059
Inter :
590,00 € HT
9 jours (56 heures)
- Se positionner comme l’animateur de la politique d’accueil du territoire
- Identifier les points forts de son animation et innover dans son animation de réseau
- Améliorer les techniques d’accueil de la structure
- Développer une philosophie de la relation client dans le cadre d’une démarche qualité
- Rendre plus efficace, plus reconnu, plus visible le rôle d’animateur de l’Office de
Tourisme
FOR-00305
Inter :
2 360,00 € HT
| Dates | Lieu | Durée | Prix |
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| Sessions Inter | Lieu | Durée | Prix |
| Du 13/09/2021 Au 10/12/2021 |
LYON
LYON - Auvergne Rhône-Alpes Tourisme
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8 jours 56 heures |
2 360,00 € HT
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