Accueil & conseil 8 Formations trouvées

Liste des formations

Référence Formation Durée Prix
FOR-00204 Exceller dans l’accueil à distance 2 jours
14 heures
500,00 € HT
Dates Lieu Durée Prix
Sessions Inter Lieu Durée Prix
Du 10/02/2020
Au 11/02/2020
Saint-Etienne
SAINT-ETIENNE - FDOTSI Loire
2 jours
14 heures
500,00 € HT
Du 14/05/2020
Au 15/05/2020
Chambery
CHAMBERY - OT73SMB
2 jours
14 heures
500,00 € HT
FOR-00059 Mettre en place une Conciergerie de Destination 2 jours
14 heures
590,00 € HT
Dates Lieu Durée Prix
Sessions Inter Lieu Durée Prix
Du 15/04/2020
Au 16/04/2020
Chambery
CHAMBERY - OT73SMB
2 jours
14 heures
590,00 € HT
Du 08/10/2020
Au 09/10/2020
PRIVAS
PRIVAS - adt Ardèche
2 jours
14 heures
590,00 € HT
FOR-00045 Développer une attitude commerciale à l'accueil 2 jours
14 heures
500,00 € HT
Dates Lieu Durée Prix
Sessions Inter Lieu Durée Prix
Du 30/03/2020
Au 31/03/2020
Valence
VALENCE - La Drôme Tourisme
2 jours
14 heures
500,00 € HT
Du 26/11/2020
Au 27/11/2020
Chambery
CHAMBERY - OT73SMB
2 jours
14 heures
500,00 € HT
FOR-00001 Déployer sa stratégie d'accueil 2 jours
14 heures
500,00 € HT
Dates Lieu Durée Prix
Sessions Inter Lieu Durée Prix
Du 03/02/2020
Au 04/02/2020
CLERMONT-FERRAND
CLERMONT-FERRAND - Auvergne Rhône-Alpes Tourisme
2 jours
14 heures
500,00 € HT
FOR-00053 Développer une relation client dynamique tout au long du séjour 2 jours
14 heures
500,00 € HT
Dates Lieu Durée Prix
Sessions Inter Lieu Durée Prix
Du 05/10/2020
Au 06/10/2020
Chambery
CHAMBERY - OT73SMB
2 jours
14 heures
500,00 € HT
FOR-00206 Assurer un accueil téléphonique à forte valeur ajoutée 0,5 jour
4 heures
Intra : 0,00 € HT
FOR-00005 Faire du conseil en séjour hors les murs 1 jour
7 heures
250,00 € HT
Dates Lieu Durée Prix
Sessions Inter Lieu Durée Prix
Du 14/05/2020
Au 14/05/2020
GRENOBLE
GRENOBLE - Maison du Tourisme
1 jour
7 heures
250,00 € HT
FOR-00168 Conseiller et adapter ses propositions aux publics Randonneurs 1 jour
7 heures
250,00 € HT
Dates Lieu Durée Prix
Sessions Inter Lieu Durée Prix
Du 01/07/2020
Au 01/07/2020
Chambery
CHAMBERY - OT73SMB
1 jour
7 heures
250,00 € HT
  • Intégrer les contacts à distance comme une étape de la relation clients (mail, téléphone...)
  • Utiliser l'accueil à distance comme un outils de promotion d'un site ou d'une destination
  • Incarner une posture commerciale à distance, en cohérence avec ses valeurs
  • Considérer l'accueil à distance comme une rencontre à part entière
FOR-00204
Inter : 500,00 € HT
Dates Lieu Durée Prix
Sessions Inter Lieu Durée Prix
Du 10/02/2020
Au 11/02/2020
Saint-Etienne
SAINT-ETIENNE - FDOTSI Loire
2 jours
14 heures
500,00 € HT
Du 14/05/2020
Au 15/05/2020
Chambery
CHAMBERY - OT73SMB
2 jours
14 heures
500,00 € HT
  • Mettre l'accueil au centre du dispositif de l'OT : accueil au comptoir, accueil à distance ou déporté
  • Accompagner dans la maîtrise des outils numériques relationnels
  • Maîtriser les contenus relationnels à mettre dans des supports numériques et print
  • Devenir un faciliteur de rencontres entre voyageurs et entre prestataires locaux
  • Travailler avec ses prestataires dans un esprit de co-création des actions engageantes
  • Maîtriser un parcours client d'Excellence avant, pendant et après le séjour
FOR-00059
Inter : 590,00 € HT
Dates Lieu Durée Prix
Sessions Inter Lieu Durée Prix
Du 15/04/2020
Au 16/04/2020
Chambery
CHAMBERY - OT73SMB
2 jours
14 heures
590,00 € HT
Du 08/10/2020
Au 09/10/2020
PRIVAS
PRIVAS - adt Ardèche
2 jours
14 heures
590,00 € HT
  • Intégrer la notion de vente dans son acte d’accueil
  • Vendre en cohérence avec ses valeurs et les enjeux de sa structure
  • Intégrer la vente comme un service à part entière rendu aux visiteurs
FOR-00045
Inter : 500,00 € HT
Dates Lieu Durée Prix
Sessions Inter Lieu Durée Prix
Du 30/03/2020
Au 31/03/2020
Valence
VALENCE - La Drôme Tourisme
2 jours
14 heures
500,00 € HT
Du 26/11/2020
Au 27/11/2020
Chambery
CHAMBERY - OT73SMB
2 jours
14 heures
500,00 € HT
  • Définir son projet : organisation des équipes, réglementation, méthodes et actions
  • Impliquer tous les acteurs liés au projet : personnel, prestataires, élus, locaux
  • Découvrir les techniques innovantes de l'accueil dans et hors les murs
  • Analyser les flux et organiser une meilleure collecte des données clients dans les BI
  • Concevoir son plan d’action en intégrant les ressources techniques, humaines et financières
 
FOR-00001
Inter : 500,00 € HT
Dates Lieu Durée Prix
Sessions Inter Lieu Durée Prix
Du 03/02/2020
Au 04/02/2020
CLERMONT-FERRAND
CLERMONT-FERRAND - Auvergne Rhône-Alpes Tourisme
2 jours
14 heures
500,00 € HT
  • Repérer les différents points de contact client tout au long de son parcours (avant, pendant et après séjour)
  • Identifier, dans une attitude d'écoute pro-active, le type de client et ses besoins pour fournir un conseil personnalisé
  • Être proactif en matière de collecte d’informations afin d’alimenter l’outil CRM et qualifier la base de données clients
  • Connaitre les outils de fidélisation client et mettre en place des actions simples de CRM à l’accueil
 
FOR-00053
Inter : 500,00 € HT
Dates Lieu Durée Prix
Sessions Inter Lieu Durée Prix
Du 05/10/2020
Au 06/10/2020
Chambery
CHAMBERY - OT73SMB
2 jours
14 heures
500,00 € HT
  • Prendre conscience de l'importance de l'accueil par téléphone versus l'accueil physique
  • Etre à l’aise avec le nouvel outil d’accueil téléphonique
  • Gérer les flux des appels téléphoniques
  • Etre pro-actif dans son accueil à distance
  • Intégrer la vente dans son argumentaire
  • Utiliser les données clients récoltées pour qualifier le fichier avec naturel
FOR-00206
Intra : 0,00 € HT
  • Comprendre les différences entre accueil dans et hors les murs
  • S'approprier de nouveaux outils pour conseiller
  • Se sentir à l'aise dans l'acte de conseil hors les murs
  • Évaluer son dispositif d'accueil hors les murs
FOR-00005
Inter : 250,00 € HT
Dates Lieu Durée Prix
Sessions Inter Lieu Durée Prix
Du 14/05/2020
Au 14/05/2020
GRENOBLE
GRENOBLE - Maison du Tourisme
1 jour
7 heures
250,00 € HT
  • Assimiler les principaux types de pratiques et profils des pratiquants de la randonnée pédestre
  • Recueillir les attentes et cerner les capacités effectives des visiteurs randonneurs
  • Présenter la gamme d'offre-randonnée de son territoire et faire des propositions pertinentes
  • Adapter une propositions de sortie en fonction des aléas et facteurs liés à la sécurité ou à l'agrément de l'expérience
FOR-00168
Inter : 250,00 € HT
Dates Lieu Durée Prix
Sessions Inter Lieu Durée Prix
Du 01/07/2020
Au 01/07/2020
Chambery
CHAMBERY - OT73SMB
1 jour
7 heures
250,00 € HT