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Accueil & conseil 16 Formations trouvées

Liste des formations

Référence Formation Durée Prix
FOR-00343 Adapter ses pratiques pour accueillir et conseiller à distance (100% à distance) 4 jours
14 heures
500,00 € HT
Dates Lieu Durée Prix
Sessions Inter Lieu Durée Prix
Du 27/01/2022
Au 04/02/2022
A distance
A distance
2 jours
14 heures
500,00 € HT
FOR - 00402 Adopter une posture commerciale à l’accueil et renforcer sa force de vente 2 jours
14 heures
500,00 € HT
Dates Lieu Durée Prix
Sessions Inter Lieu Durée Prix
Du 04/04/2022
Au 05/04/2022
LYON
LYON - Auvergne Rhône-Alpes Tourisme
2 jours
14 heures
500,00 € HT
FOR-00045 Adopter une posture commerciale à l'accueil 2 jours
14 heures
500,00 € HT
FOR-00342 Adopter une posture commerciale à l'accueil (100% à distance) 2 jours
10.5 heures
375,00 € HT
FOR-00055 Appréhender les clients mécontents et les situations conflictuelles 2 jours
14 heures
500,00 € HT
FOR-00001 Concevoir et déployer sa stratégie d'accueil à l'échelle de sa destination 2 jours
14 heures
590,00 € HT
FOR-00333 Concevoir et déployer sa stratégie d'accueil à l'échelle de sa destination (100% à distance) 4 jours
14 heures
590,00 € HT
FOR-00168 Conseiller et adapter ses propositions aux publics randonneurs 1 jour
7 heures
250,00 € HT
FOR-00360 Conseiller et adapter ses propositions aux publics randonneurs spécial PNR Vercors 1 jour
8 heures
250,00 € HT
FOR-00309 Conseiller et adapter ses propositions aux publics randonneurs. Formation en immersion sur le terrain 1 jour
7 heures
250,00 € HT
  • Intégrer les contacts à distance comme une étape de la relation clients (mail, téléphone...)
  • Utiliser l'accueil à distance comme un outils de promotion d'un site ou d'une destination
  • Incarner une posture commerciale à distance, en cohérence avec ses valeurs
FOR-00343
Inter : 500,00 € HT
Dates Lieu Durée Prix
Sessions Inter Lieu Durée Prix
Du 27/01/2022
Au 04/02/2022
A distance
A distance
2 jours
14 heures
500,00 € HT
  • Comprendre que vendre c’est rendre service en répondant à un besoin
  • Adopter une posture de conseiller professionnel et averti en face à face et à distance
  • Construire ou améliorer son argumentaire commercial
  • Oser et savoir conclure un entretien en acte de vente
FOR - 00402
Inter : 500,00 € HT
Dates Lieu Durée Prix
Sessions Inter Lieu Durée Prix
Du 04/04/2022
Au 05/04/2022
LYON
LYON - Auvergne Rhône-Alpes Tourisme
2 jours
14 heures
500,00 € HT
  • Intégrer la notion de vente dans son acte d’accueil
  • Vendre en cohérence avec ses valeurs et les enjeux de sa structure
  • Intégrer la vente comme un service à part entière rendu aux visiteurs
FOR-00045
Inter : 500,00 € HT
  • Intégrer la notion de vente dans son acte d’accueil
  • Vendre en cohérence avec ses valeurs et les enjeux de sa structure
  • Intégrer la vente comme un service à part entière rendu aux visiteurs
FOR-00342
Inter : 375,00 € HT
  • Comprendre ce qui est en jeu dans le conflit
  • Identifier les obstacles à la communication et les outils qui facilitent une communication bienveillante et la relation plutôt que l'affrontement
  • Maîtriser "la médiation attitude" en contact avec les clients , avec les prestataires et partenaires - voire au sein de l'équipe
  • Etre capable de contribuer à une amélioration significative de la qualité globale de l'accueil et de l'ensemble du système touristique local par une fonction de "rapporteur d'incident" bienveillante et constructive
FOR-00055
Inter : 500,00 € HT
  • Définir son projet : organisation des équipes, réglementation, méthodes et actions
  • Impliquer tous les acteurs liés au projet : personnel, prestataires, élus, locaux
  • Découvrir les techniques innovantes de l'accueil dans et hors les murs
  • Analyser les flux et organiser une meilleure collecte des données clients dans les BI
  • Concevoir son plan d’action en intégrant les ressources techniques, humaines et financières
 
FOR-00001
Inter : 590,00 € HT
  • Définir son projet : organisation des équipes, réglementation, méthodes et actions
  • Impliquer tous les acteurs liés au projet : personnel, prestataires, élus, locaux
  • Découvrir les techniques innovantes de l'accueil dans et hors les murs
  • Analyser les flux et organiser une meilleure collecte des données clients dans les BI
  • Concevoir son plan d’action en intégrant les ressources techniques, humaines et financières
 
FOR-00333
Inter : 590,00 € HT
  • Assimiler les principaux types de pratiques et profils des pratiquants de la randonnée pédestre
  • Recueillir les attentes et cerner les capacités effectives des visiteurs randonneurs
  • Présenter la gamme d'offre-randonnée de son territoire et faire des propositions pertinentes
  • Adapter une propositions de sortie en fonction des aléas et facteurs liés à la sécurité ou à l'agrément de l'expérience
FOR-00168
Inter : 250,00 € HT
  • Assimiler  les principaux types de pratiques et profils de pratiquants de la randonnée pédestre
  • Etre capable de recueillir les attentes (explicites/implicites) et cerner les capacités effectives d’un (groupe de) visiteur(s)  randonneur(s)
  • Savoir présenter de manière organisée/ argumentée  la gamme d’offre-randonnée de son territoire et faire des propositions pertinentes
  • Etre en mesure d’adapter un projet/une proposition de sortie de manière positive en fonction des aléas et facteurs objectifs liés à la sécurité ou à l’agrément de l’expérience
  • Connaître les mesures déployées sur le territoire du PNR Vercors pour atténuer les effets de surfréquentation des espaces naturels et accompagner l’accueil de publics néophytes
FOR-00360
Inter : 250,00 € HT
  • Assimiler les principaux types de pratiques et profils de pratiquants de la randonnée pédestre
  • Recueillir les attentes et cerner les capacités effectives des visiteurs randonneurs
  • Présenter la gamme d'offre-randonnée de son territoire et faire des propositions pertinentes
  • Adapter une propositions de sortie en fonction des aléas et facteurs liés à la sécurité ou à
    l'agrément de l'expérience
FOR-00309
Inter : 250,00 € HT
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