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Accueil & conseil 13 Formations trouvées

Liste des formations

Référence Formation Durée Prix
FOR-00343 Adapter ses pratiques pour accueillir et conseiller à distance (100% à distance) 4 jours
14 heures
500,00 € HT
Dates Lieu Durée Prix
Sessions Inter Lieu Durée Prix
Du 17/11/2022
Au 24/11/2022
A distance
A distance
2 jours
14 heures
500,00 € HT
FOR - 00402 Adopter une posture commerciale à l’accueil et renforcer sa force de vente 2 jours
14 heures
500,00 € HT
FOR-00430 Animer sa stratégie d’accueil dans la durée 2 jours
14 heures
0,00 € HT
FOR-00387 Appréhender les clients mécontents et les situations conflictuelles 2 jours
14 heures
500,00 € HT
Dates Lieu Durée Prix
Sessions Inter Lieu Durée Prix
Du 23/06/2022
Au 24/06/2022
Chambery
CHAMBERY - OT73SMB
2 jours
14 heures
500,00 € HT
FOR-00429 Concevoir et déployer sa stratégie d'accueil à l'échelle de sa destination (100% à distance) 4 jours
14 heures
590,00 € HT
Dates Lieu Durée Prix
Sessions Inter Lieu Durée Prix
Du 06/03/2023
Au 21/03/2023
A distance
A distance
2 jours
14 heures
590,00 € HT
FOR-00413 Conseil en séjour : l'accueil à valeur ajoutée 2 jours
14 heures
500,00 € HT
FOR-00454 Conseiller et adapter ses propositions aux publics randonneurs spécial PNR Chartreuse 1 jour
7 heures
250,00 € HT
Dates Lieu Durée Prix
Sessions Inter Lieu Durée Prix
Du 13/06/2022
Au 13/06/2022
SAINT-PIERRE-D'ENTREMONT
SAINT-PIERRE-D'ENTREMONT - Office de Tourisme
1 jour
7 heures
250,00 € HT
FOR-00309 Conseiller et adapter ses propositions aux publics randonneurs. Formation en immersion sur le terrain 1 jour
7 heures
FOR-00400 Devenir un pro de l'accueil (spécial musées et sites touristiques) 2 jours
14 heures
500,00 € HT
FOR-00389 Et si l'accueil était synonyme de commercialisation (100% à distance) 4 jours
14 heures
500,00 € HT
Dates Lieu Durée Prix
Sessions Inter Lieu Durée Prix
Du 03/10/2022
Au 11/10/2022
A distance
A distance
2 jours
14 heures
500,00 € HT
  • Intégrer les contacts à distance comme une étape de la relation clients (mail, téléphone...)
  • Utiliser l'accueil à distance comme un outils de promotion d'un site ou d'une destination
  • Incarner une posture commerciale à distance, en cohérence avec ses valeurs
FOR-00343
Inter : 500,00 € HT
Dates Lieu Durée Prix
Sessions Inter Lieu Durée Prix
Du 17/11/2022
Au 24/11/2022
A distance
A distance
2 jours
14 heures
500,00 € HT
  • Comprendre que vendre c’est rendre service en répondant à un besoin
  • Adopter une posture de conseiller professionnel et averti en face à face et à distance
  • Construire ou améliorer son argumentaire commercial
  • Oser et savoir conclure un entretien en acte de vente
FOR - 00402
Inter : 500,00 € HT
  • Adopter la posture d’animateur de projet et de facilitateur
  • Convaincre, mettre en œuvre et animer un réseau de manière constructive et efficiente
  • Transmettre et embarquer son auditoire, adopter une posture de leader
  • Organiser, suivre, accompagner le processus et les acteurs, dans une logique de Plan Do Check Act
FOR-00430
Inter : 0,00 € HT
  • Comprendre ce qui est en jeu dans le conflit
  • Identifier les obstacles à la communication et les outils qui facilitent une communication bienveillante et la relation plutôt que l’affrontement
  • Maitriser la « médiation attitude » en contact avec les clients, avec les prestataires et partenaires, voire au sein de l’équipe
  • Apaiser les tensions de l’accueil
FOR-00387
Inter : 500,00 € HT
Dates Lieu Durée Prix
Sessions Inter Lieu Durée Prix
Du 23/06/2022
Au 24/06/2022
Chambery
CHAMBERY - OT73SMB
2 jours
14 heures
500,00 € HT
  • Identifier les enjeux stratégiques et les nouvelles compétences à développer 
  • Acquérir les techniques opérationnelles pour répondre à la stratégie d'accueil dans et hors les murs
  • Entrer dans le changement et initier la mise en route de son dispositif d'accueil dans et hors les murs
  • Adopter une posture de leader de projet, dans le but d'initier une démarche proactive et collective
FOR-00429
Inter : 590,00 € HT
Dates Lieu Durée Prix
Sessions Inter Lieu Durée Prix
Du 06/03/2023
Au 21/03/2023
A distance
A distance
2 jours
14 heures
590,00 € HT
  • Prendre conscience de l’importance de la mission « accueil » et du rôle fondamental des relations humaines
  • Faire un bilan de son accueil : points forts et points à améliorer en face à face, au téléphone et par mail
  • Accueillir avec valeur ajoutée en face à face, au téléphone et par E-mail en appliquant les techniques vues en formation
FOR-00413
Inter : 500,00 € HT
  • Assimiler  les principaux types de pratiques et profils de pratiquants de la randonnée pédestre
  • Etre capable de recueillir les attentes (explicites/implicites) et cerner les capacités effectives d’un (groupe de) visiteur(s)  randonneur(s)
  • Savoir présenter de manière organisée/ argumentée  la gamme d’offre-randonnée de son territoire et faire des propositions pertinentes
  • Etre en mesure d’adapter un projet/une proposition de sortie de manière positive en fonction des aléas et facteurs objectifs liés à la sécurité ou à l’agrément de l’expérience
  • Connaître les mesures déployées sur le territoire du PNR Chartreuse
FOR-00454
Inter : 250,00 € HT
Dates Lieu Durée Prix
Sessions Inter Lieu Durée Prix
Du 13/06/2022
Au 13/06/2022
SAINT-PIERRE-D'ENTREMONT
SAINT-PIERRE-D'ENTREMONT - Office de Tourisme
1 jour
7 heures
250,00 € HT
  • Assimiler les principaux types de pratiques et profils de pratiquants de la randonnée pédestre
  • Recueillir les attentes et cerner les capacités effectives des visiteurs randonneurs
  • Présenter la gamme d'offre-randonnée de son territoire et faire des propositions pertinentes
  • Adapter une propositions de sortie en fonction des aléas et facteurs liés à la sécurité ou à
    l'agrément de l'expérience
FOR-00309
  • Gérer  l’accueil sur un lieu touristique ou dans un musée en renforçant la qualité de l’accueil
  • Adopter et développer un comportement adapté aux situations d’accueil
  • Utiliser des techniques  de communication ajustées. 
FOR-00400
Inter : 500,00 € HT
  • Identifier dans une attitude d'écoute pro active les spécificités du client pour lui conseiller la ou les formules commerciales les plus adaptées à sa situation 
  • Valoriser l'adéquation entre l'offre et la demande en utilisant notamment des outils type CRM 
  • Mener un entretien jusqu'au plus près de l'acte de vente 
FOR-00389
Inter : 500,00 € HT
Dates Lieu Durée Prix
Sessions Inter Lieu Durée Prix
Du 03/10/2022
Au 11/10/2022
A distance
A distance
2 jours
14 heures
500,00 € HT
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