• Définir la Gestion de la Relation Client, ses bénéfices, et les conditions de réussite à sa mise en place
• Connaître les différentes étapes de la GRC (avant, pendant et après séjour) et les actions associées
• Identifier les techniques et outils afin de fidéliser les clients existants, conquérir de nouvelles cibles et, à terme, développer son portefeuille
• Mettre en oeuvre sa stratégie par la construction d’un plan d’actions opérationnel, planifier et évaluer ses actions par la mise en place d’indicateurs de résultats

• Identifier les avantages concurrentiels de son produit
• Définir la segmentation de sa clientèle
• Utiliser les techniques d’analyse des ventes
• Définir une politique tarifaire adaptée

• Comprendre les mécanismes du crowdfundind
• Être capable d'engager une campagne de crowdfunding

• Définir ou redéfinir sa gamme de services
• Acquérir les techniques de développement commercial de l’ offre de services
• Gagner en aisance en termes de positionnement vis-à-vis de ses partenaires
• Développer les ventes

• Maîtriser les codes et usages de LinkedIn
• Construire un réseau de qualité incluant prospects, clients et partenaires
• Entrer en contact avec ses prospects et entretenir la relation
• Savoir publier des contenus pertinents et interagir avec ceux des autres

• Choisir et mettre en œuvre les circuits de distribution en cohérence avec sa politique commerciale et son secteur d’activité
• Comprendre le fonctionnement des acteurs de la vente Online du tourisme  et sur les segments loisirs et corporate
  Maitriser Grille tarifaire / CGV / Contrat distributeur / Retour sur investissement
• Comprendre l’essentiel du fonctionnement des outils utilisés dans la eDistribution
• Définir et mettre en oeuvre son plan d’action annuel de commercialisation Online et Offline et optimiser son mix ventes directes / ventes via les edistributeurs

• Sensibiliser aux tendances d’achat sur internet
  
• Comprendre l’intérêt de la distribution en ligne
  
• Identifier les facteurs clés d’un dispositif web efficace intégrant son propre site internet
  
• Discerner les outils et les différents médias dans sa commercialisation
  
• Rappeler les parcours de formation proposés

• Construire un plan de prospection au service du développement souhaité
• Identifier les systèmes de prospection qui me correspondent
• Expérimenter et perfectionner les principaux systèmes de prospection

• Définir le rôle et les objectifs de sa boutique
• Avoir toutes les clés pour disposer d'une boutique efficace :
  o Identifier la bonne zone pour son espace boutique
  o Vendre les bons produits, savoir les présenter et faire vivre sa boutique
• Avoir des premières bases pour bien gérer sa boutique : indicateurs à suivre, stocks...

• Apprendre à gagner plus avec les OTA et identifier les solutions proposées
• Définir ses marges de manœuvre commerciale et raisonner ses tarifs face aux commissions
• Comprendre les implications de la vente en ligne dans la relation client
  
• Optimiser son site internet sur le plan commercial

• Comprendre la place de l’argumentaire dans le processus de vente
• Identifier les différents types d’argumentaires en fonction des leviers activés
• Savoir bâtir un argumentaire commercial
• Savoir utiliser et mettre en œuvre l’argumentaire commercial au bon moment