Marque Qualité Tourisme - Tourisme & Handicap 6 Formations trouvées
Liste des formations
| Référence | Formation | Durée | Prix | |||||||||||||
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| FOR-00037 | Concevoir des documents en FAcile à Lire et à Comprendre (FALC) | 1,5 jours 10 heures |
375,00 € HT
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| FOR-00039 | Adapter ses locaux, sercices et son accueil aux publics en situation de déficience mentale | 2 jours 14 heures |
500,00 € HT
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| FOR-00083 | Mettre en place un dispositif d'écoute client | 2 jours 14 heures |
500,00 € HT
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| FOR-00069 | Alléger son système documentaire qualité | 1 jour 7 heures |
215,00 € HT
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| FOR-00038 | Adapter ses locaux, services et son accueil aux publics en situation de déficience visuelle | 2 jours 14 heures |
500,00 € HT
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| FOR-00040 | Marque Tourisme & Handicap : formation des personnels d'accueil | 2 jours 14 heures |
500,00 € HT
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1,5 jours (10 heures)
- Comprendre les attentes et les besoins des personnes en situation de handicap mental ou avec des difficultés de lecture dans leur usage de l’écrit et de la lecture
- Connaître les exigences et les règles d’écriture du FALC
- Maîtriser les principes d’écriture et de mise en page de ses documents pour les rendre accessibles aux personnes déficientes mentales ou avec des difficultés de lecture (papier et web)
- Evaluer la qualité des documents et textes à destination des personnes déficientes mentales ou avec des difficultés de lecture
FOR-00037
Inter :
375,00 € HT
2 jours (14 heures)
- Vaincre ses a priori, changer son regard
- Comprendre les besoins des publics déficients mentaux dans un site touristique, culturel ou naturel
- Gérer un groupe de personnes déficientes mentales
- Connaître les bases des normes en termes d’aménagement des espaces et de signalétique
- Concevoir et mener des visites et des ateliers adaptés
- Réaliser et utiliser des outils de médiation faciles à mettre en œuvre
- Utiliser des outils de communication efficaces selon les déficiences
FOR-00039
Inter :
500,00 € HT
2 jours (14 heures)
- Définir et cibler les objectifs de la démarche dans un but d’amélioration du service
- Choisir les outils (types de questions) et méthodes d’enquête (qualitatives & quantitatives) permettant d’avoir démarche pérenne
- Comprendre les motivations clients pour stimuler leur participation (persona)
- Déterminer les différents périmètres d’application du dispositif d’écoute (à l’échelle de l’office de tourisme et de la destination)
- Faire vivre son dispositif dans la durée pour l’améliorer en continu et détecter de nouveaux signaux
FOR-00083
Inter :
500,00 € HT
1 jour (7 heures)
- Analyser son système documentaire et repérer les axes d’amélioration
- Identifier les minimums requis (et comprendre l’intérêt des documents demandés par le référentiel Qualité Tourisme)
- Adapter le système documentaire aux risques et aux compétences
- Améliorer le contenu et la forme des documents
- Déployer une gestion documentaire pertinente et pragmatique
- Manager les connaissances et orienter la traçabilité des activités
- Faire évoluer les outils/documents.
FOR-00069
Inter :
215,00 € HT
2 jours (14 heures)
- Vaincre ses a priori, changer son regard
- Comprendre les besoins des publics déficients visuels dans un site touristique, culturel ou naturel
- Connaître les bases des normes en termes d’aménagement des espaces et de signalétique
- Gérer un groupe de personnes déficientes visuelles
- Concevoir et mener des visites et des ateliers adaptés
- Réaliser et utiliser des outils de médiation faciles à mettre en œuvre
- Utiliser des outils de communication efficaces selon les déficiences
FOR-00038
Inter :
500,00 € HT
2 jours (14 heures)
- Changer de regard sur le handicap
- Identifier les différentes personnes en situation de handicap et leurs besoins
- Acquérir les bonnes pratiques pour savoir accueillir sereinement cette clientèle
- Définir la loi en matière d’accessibilité des établissements ouverts au public
- Connaître le contexte: réglementaire et comprendre les enjeux de l'accessibilité
- Connaître et comprendre les critères du label Tourisme & Handicap
- Connaître les points forts et les points faibles de son espace d’accueil
- Organiser et adapter son espace d’accueil avec les outils de médiation adaptés en fonction
- Repérer l’offre touristique accessible, avec accompagnement et/ou en autonomie sur son territoire et la valoriser
FOR-00040
Inter :
500,00 € HT
| Dates | Lieu | Durée | Prix |
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| Sessions Inter | Lieu | Durée | Prix |
| Du 19/11/2019 Au 20/11/2019 |
LYON
LYON - Auvergne Rhône-Alpes Tourisme
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2 jours 14 heures |
500,00 € HT
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