Qualité, Classement & Labels 8 Formations trouvées
Liste des formations
| Référence | Formation | Durée | Prix | ||||||||||||||||||||
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| FOR-00186 | Créer et animer des visites et ateliers pour les personnes en situation de handicap | 2 jours 14 heures |
580,00 € HT
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| FOR-00504 | Devenir agent de classement des meublés de tourisme | 1 jour 7 heures |
340,00 € HT
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| FOR-00300 | L'écoute client dans son OT en 2023 : quels outils pertinents ? | 1 jour 7 heures |
290,00 € HT
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| FOR-00040 | Marque Tourisme & Handicap : formation des personnels d'accueil | 2 jours 14 heures |
580,00 € HT
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| FOR-00277 | Moderniser son approche documentaire Qualité | 2 jours 7 heures |
290,00 € HT
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| FOR-00489 | Prendre en main la démarche Qualité Tourisme de son office de tourisme | 3 jours 21 heures |
870,00 € HT
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| FOR-00370 | Qualifier l’offre chambres d’hôtes de votre destination : Le dispositif Chambre d’Hôtes Référence® | 1 jour 7 heures |
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| FOR - 00503 | Se préparer à l'agrément du classement des meublés de tourisme | 1 jour 7 heures |
340,00 € HT
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2 jours (14 heures)
- Connaître les obligations légales relatives à l'accueil des public handicapés
- Repérer les différents handicaps
- Adapter son comportement et son discours à cette typologie de clientèle
- Identifier les outils de médiation et les activités adaptés à ces publics pour proposer des animations accessibles à tous
FOR-00186
Inter :
580,00 € HT
| Dates | Lieu | Durée | Prix | |
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| Sessions Inter | Lieu | Durée | Prix | |
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Du 16/01/2023 Au 17/01/2023 |
LYON
LYON - Auvergne Rhône-Alpes Tourisme
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2 jours 14 heures |
580,00 € HT
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1 jour (7 heures)
- Décortiquer le contenu du cahier des charges de l’arrêté du 6 décembre 2010 pour se préparer à l’audit de l’agrément du Classement des meublés de tourisme
- Connaître le référentiel des 133 critères de la grille de classement
FOR-00504
Inter :
340,00 € HT
| Dates | Lieu | Durée | Prix | |
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| Sessions Inter | Lieu | Durée | Prix | |
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Du 27/04/2023 Au 27/04/2023 |
Chambery
CHAMBERY - OT73SMB
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1 jour 7 heures |
340,00 € HT
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1 jour (7 heures)
- Définir ses objectifs en matière d'écoute client
- Connaître les outils existants pour écouter les clients, ainsi que leurs avantages/inconvénients
- En fonction de ses objectifs, choisir le ou les outils les plus pertinents pour l'écoute client
- Savoir concevoir et utiliser au mieux un questionnaire pour l'écoute client
FOR-00300
Inter :
290,00 € HT
| Dates | Lieu | Durée | Prix | |
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| Sessions Inter | Lieu | Durée | Prix | |
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Du 16/05/2023 Au 16/05/2023 |
A distance
A distance
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1 jour 7 heures |
290,00 € HT
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2 jours (14 heures)
- Identifier les différentes personnes en situation de handicap et leurs besoins
- Connaître le contexte: réglementaire et comprendre les enjeux de l'accessibilité et du label Tourisme & Handicap
- Acquérir les bonnes pratiques pour savoir organiser son espace d'accueil et accueillir sereinement cette clientèle avec des outils de médiation adaptés
- Repérer l’offre touristique accessible, avec accompagnement et/ou en autonomie sur son territoire et la valoriser
FOR-00040
Inter :
580,00 € HT
| Dates | Lieu | Durée | Prix | |
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| Sessions Inter | Lieu | Durée | Prix | |
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Du 22/05/2023 Au 23/05/2023 |
LYON
LYON - Auvergne Rhône-Alpes Tourisme
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2 jours 14 heures |
580,00 € HT
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2 jours (7 heures)
- Disposer d'outils pour analyser son propre système documentaire et ses axes de progrès.
- Comprendre l'intérêt des documents demandés par la démarche et au regard des besoins de la structure
- Repérer les axes d’amélioration : forme, contenu des documents et gestion de la base documentaire en leur donnant plus de sens et en impliquant la direction et l'équipe
FOR-00277
Inter :
290,00 € HT
| Dates | Lieu | Durée | Prix | |
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| Sessions Inter | Lieu | Durée | Prix | |
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Du 19/09/2023 Au 20/09/2023 |
A distance
A distance
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2 jours 7 heures |
290,00 € HT
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3 jours (21 heures)
- Comprendre le fonctionnement de la marque Qualité Tourisme et ses procédures d'audit
- Connaître le référentiel Qualité Tourisme, les outils : intégrer les principes de démarches de progrès
- Structurer une méthodologie maîtrisée d'animation interne et externe de la démarche Qualité. Définir les postures : Référents Qualités et collaborateurs
- Mettre en place une méthodologie : par où commencer. Être en capacité de planifier les actions relatives à la démarche Qualité
FOR-00489
Inter :
870,00 € HT
| Dates | Lieu | Durée | Prix | |
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| Sessions Inter | Lieu | Durée | Prix | |
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Du 24/01/2023 Au 31/01/2023 |
Chambery
CHAMBERY - OT73SMB
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3 jours 21 heures |
870,00 € HT
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Du 30/03/2023 Au 25/04/2023 |
Grenoble
GRENOBLE - Maison du Tourisme
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3 jours 21 heures |
870,00 € HT
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1 jour (7 heures)
- Comprendre les enjeux du dispositif Chambre d’hôtes référence®
- Connaitre le process de référencement
- Maitriser le dossier administratif, notamment les grilles de visites
- Acquérir les techniques de visite chez le prestataire
FOR-00370
1 jour (7 heures)
- Décortiquer le contenu du cahier des charges de l’arrêté du 6 décembre 2010 pour se préparer à l’audit de l’agrément du Classement des meublés de tourisme
- Connaître le référentiel des 133 critères de la grille de classement
FOR - 00503
Inter :
340,00 € HT
| Dates | Lieu | Durée | Prix | |
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| Sessions Inter | Lieu | Durée | Prix | |
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Du 25/04/2023 Au 25/04/2023 |
A distance
A distance
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1 jour 7 heures |
340,00 € HT
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