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Qualité, Classement & Labels 9 Formations trouvées

Liste des formations

Référence Formation Durée Prix
FOR-00277 Alléger son système documentaire qualité (100% à distance) 2 jours
7 heures
250,00 € HT
FOR-00186 Créer et animer des visites et ateliers pour les personnes en situation de handicap 2 jours
14 heures
500,00 € HT
Dates Lieu Durée Prix
Sessions Inter Lieu Durée Prix
Du 16/09/2021
Au 17/09/2021
LYON
LYON - Auvergne Rhône-Alpes Tourisme
2 jours
14 heures
500,00 € HT
FOR-00185 Devenir organisme agréé pour le classement des meublés de tourisme (100% à distance) 2 jours
14 heures
500,00 € HT
Dates Lieu Durée Prix
Sessions Inter Lieu Durée Prix
Du 20/09/2021
Au 21/09/2021
A distance
A distance
2 jours
14 heures
500,00 € HT
FOR-00175 Etre agent de classement en meublé de tourisme 1 jour
7 heures
250,00 € HT
FOR-00355 Etre agent de classement en meublé de tourisme (100% à distance) 1 jour
7 heures
250,00 € HT
FOR-00347 L'écoute client dans mon OT en 2021 : quels outils pertinents ? Quelle place pour le questionnaire de satisfaction ? 1 jour
7 heures
250,00 € HT
FOR-00300 L'écoute client dans mon OT en 2021 : quels outils pertinents ? Quelle place pour le questionnaire de satisfaction ? (100% à distance) 1 jour
7 heures
250,00 € HT
FOR-00040 Marque Tourisme & Handicap : formation des personnels d'accueil 2 jours
14 heures
500,00 € HT
FOR-00331 Tourisme Équitable : faire labelliser ses engagements 2 jours
14 heures
500,00 € HT
Dates Lieu Durée Prix
Sessions Inter Lieu Durée Prix
Du 22/11/2021
Au 06/12/2021
CLERMONT-FERRAND
CLERMONT-FERRAND - Auvergne Rhône-Alpes Tourisme
2 jours
14 heures
500,00 € HT
  • Créer sa boite à outils pour identifier les besoins en documents au regard des risques et compétences.
  • Connaître les requis pour la marque Qualité Tourisme et identifier les clés pour faire des choix pertinents.
  • Repérer les axes d’amélioration : forme, contenu des documents et gestion de la base documentaire
FOR-00277
Inter : 250,00 € HT
  • Vaincre ses a priori, faire évoluer son regard
  • Comprendre les besoins des publics déficients dans un site touristique, culturel ou naturel
  • Gérer un groupe de personnes déficientes
  • Concevoir et mener des visites et des ateliers adaptés
  • Réaliser et utiliser des outils de médiation faciles à mettre en œuvre
FOR-00186
Inter : 500,00 € HT
Dates Lieu Durée Prix
Sessions Inter Lieu Durée Prix
Du 16/09/2021
Au 17/09/2021
LYON
LYON - Auvergne Rhône-Alpes Tourisme
2 jours
14 heures
500,00 € HT
  • Etre en capacité de monter son dossier en vue d'être audité pour l'agrément
  • Décrypter le contexte juridique concernant le classement des meublés de tourisme
  • Informer les propriétaires de meublés sur les démarches administratives et les principaux avantages fiscaux et administratifs
  • Préparer une démarche visant à être certifiée dans le cadre d’un audit externe (arrêté du 6 décembre 2010)
  • Connaître le référentiel des 112 critères de la grille de classement
  • Assurer la visite de classement
FOR-00185
Inter : 500,00 € HT
Dates Lieu Durée Prix
Sessions Inter Lieu Durée Prix
Du 20/09/2021
Au 21/09/2021
A distance
A distance
2 jours
14 heures
500,00 € HT
  • Décrypter le contexte juridique concernant le classement des meublés de tourisme. 
  • Informer les propriétaires de meublés sur les démarches administratives de la location d’un meublé de tourisme. 
  • Connaître les principaux avantages fiscaux et administratifs issus du classement. 
  • Connaître le référentiel des 112 critères de la grille de classement. 
  • Assurer la visite de classement
FOR-00175
Inter : 250,00 € HT
  • Décrypter le contexte juridique concernant le classement des meublés de tourisme. 
  • Informer les propriétaires de meublés sur les démarches administratives de la location d’un meublé de tourisme. 
  • Connaître les principaux avantages fiscaux et administratifs issus du classement. 
  • Connaître le référentiel des 112 critères de la grille de classement. 
  • Assurer la visite de classement
FOR-00355
Inter : 250,00 € HT
  • Définir ses objectifs en matière d'écoute client
  • Connaître les outils existants pour écouter les clients, ainsi que leurs avantages/inconvénients
  • En fonction de ses objectifs, choisir le ou les outils les plus pertinents pour l'écoute client
  • Savoir concevoir et utiliser au mieux un questionnaire pour l'écoute client
FOR-00347
Inter : 250,00 € HT
  • Définir ses objectifs en matière d'écoute client
  • Connaître les outils existants pour écouter les clients, ainsi que leurs avantages/inconvénients
  • En fonction de ses objectifs, choisir le ou les outils les plus pertinents pour l'écoute client
  • Savoir concevoir et utiliser au mieux un questionnaire pour l'écoute client
FOR-00300
Inter : 250,00 € HT
  • Identifier les différentes personnes en situation de handicap et leurs besoins
  •  Connaître le contexte: réglementaire et comprendre les enjeux de l'accessibilité
  • Acquérir les bonnes pratiques pour savoir accueillir sereinement cette clientèle
  •  Connaître et comprendre les critères du label Tourisme & Handicap
  • Organiser et adapter son espace d’accueil avec les outils de médiation adaptés
  • Repérer l’offre touristique accessible, avec accompagnement et/ou en autonomie sur son territoire et la valoriser
FOR-00040
Inter : 500,00 € HT
  • Comprendre les intérêts d’une démarche de tourisme équitable.
  • Être capable d’évaluer les pratiques de son établissement touristique en tourisme équitable et responsable.
  • Connaître les avantages et les limites du label Tourisme Équitable®.
  • Maîtriser les spécificités du label Tourisme Équitable®
  • Être capable de préparer sa candidature au label Tourisme Équitable® (auto-évaluation puis plan d’actions personnalisé).
  • Savoir communiquer dans le cadre de sa démarche environnementale, notamment pour valoriser sa labellisation.
FOR-00331
Inter : 500,00 € HT
Dates Lieu Durée Prix
Sessions Inter Lieu Durée Prix
Du 22/11/2021
Au 06/12/2021
CLERMONT-FERRAND
CLERMONT-FERRAND - Auvergne Rhône-Alpes Tourisme
2 jours
14 heures
500,00 € HT
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