Qualité, Classement & Labels 10 Formations trouvées
Liste des formations
| Référence | Formation | Durée | Prix | |||||||||||||
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| FOR-00277 | Alléger son système documentaire qualité (100% à distance) | 2 jours 7 heures |
250,00 € HT
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| FOR-00186 | Créer et animer des visites et ateliers pour les personnes en situation de handicap | 2 jours 14 heures |
500,00 € HT
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| FOR-00185 | Devenir organisme agréé pour le classement des meublés de tourisme (100% à distance) | 2 jours 14 heures |
500,00 € HT
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| FOR-00175 | Etre agent de classement en meublé de tourisme | 1 jour 7 heures |
250,00 € HT
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| FOR-00355 | Etre agent de classement en meublé de tourisme (100% à distance) | 1 jour 7 heures |
250,00 € HT
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| FOR-00347 | L'écoute client dans mon OT en 2021 : quels outils pertinents ? Quelle place pour le questionnaire de satisfaction ? | 1 jour 7 heures |
250,00 € HT
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| FOR-00300 | L'écoute client dans mon OT en 2021 : quels outils pertinents ? Quelle place pour le questionnaire de satisfaction ? (100% à distance) | 1 jour 7 heures |
250,00 € HT
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| FOR-00040 | Marque Tourisme & Handicap : formation des personnels d'accueil | 2 jours 14 heures |
500,00 € HT
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| FOR-00368 | Prendre en main la démarche Qualité Tourisme de son office de tourisme (100% à distance) | 3 jours 17.5 heures |
625,00 € HT
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| FOR-00331 | Tourisme Équitable : faire labelliser ses engagements | 2 jours 14 heures |
500,00 € HT
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2 jours (7 heures)
- Créer sa boite à outils pour identifier les besoins en documents au regard des risques et compétences.
- Connaître les requis pour la marque Qualité Tourisme et identifier les clés pour faire des choix pertinents.
- Repérer les axes d’amélioration : forme, contenu des documents et gestion de la base documentaire
FOR-00277
Inter :
250,00 € HT
2 jours (14 heures)
- Comprendre les besoins des publics déficients dans un site touristique, culturel ou naturel
- Gérer un groupe de personnes déficientes (Vaincre ses a priori, faire évoluer son regard)
- Concevoir et mener des visites et des ateliers adaptés
- Réaliser et utiliser des outils de médiation faciles à mettre en œuvre
FOR-00186
Inter :
500,00 € HT
2 jours (14 heures)
- Etre en capacité de monter son dossier en vue d'être audité pour l'agrément et préparer son audit externe (arrêté du 6 décembre 2010)
- Décrypter le contexte juridique concernant le classement des meublés de tourisme
- Informer les propriétaires de meublés sur les démarches administratives et les principaux avantages fiscaux et administratifs
- Connaître le référentiel des 112 critères de la grille de classement pour assurer la visite de classement
FOR-00185
Inter :
500,00 € HT
| Dates | Lieu | Durée | Prix |
|---|---|---|---|
| Sessions Inter | Lieu | Durée | Prix |
| Du 20/09/2021 Au 21/09/2021 |
A distance
A distance
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2 jours 14 heures |
500,00 € HT
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1 jour (7 heures)
- Décrypter le contexte juridique concernant le classement des meublés de tourisme.
- Informer les propriétaires de meublés sur les démarches administratives de la location d’un meublé de tourisme.
- Connaître les principaux avantages fiscaux et administratifs issus du classement.
- Connaître le référentiel des 112 critères de la grille de classement.
- Assurer la visite de classement
FOR-00175
Inter :
250,00 € HT
1 jour (7 heures)
- Décrypter le contexte juridique concernant le classement des meublés de tourisme.
- Informer les propriétaires de meublés sur les démarches administratives de la location d’un meublé de tourisme.
- Connaître les principaux avantages fiscaux et administratifs issus du classement.
- Connaître le référentiel des 112 critères de la grille de classement.
- Assurer la visite de classement
FOR-00355
Inter :
250,00 € HT
1 jour (7 heures)
- Définir ses objectifs en matière d'écoute client
- Connaître les outils existants pour écouter les clients, ainsi que leurs avantages/inconvénients
- En fonction de ses objectifs, choisir le ou les outils les plus pertinents pour l'écoute client
- Savoir concevoir et utiliser au mieux un questionnaire pour l'écoute client
FOR-00347
Inter :
250,00 € HT
1 jour (7 heures)
- Définir ses objectifs en matière d'écoute client
- Connaître les outils existants pour écouter les clients, ainsi que leurs avantages/inconvénients
- En fonction de ses objectifs, choisir le ou les outils les plus pertinents pour l'écoute client
- Savoir concevoir et utiliser au mieux un questionnaire pour l'écoute client
FOR-00300
Inter :
250,00 € HT
2 jours (14 heures)
- Identifier les différentes personnes en situation de handicap et leurs besoins
- Connaître le contexte: réglementaire et comprendre les enjeux de l'accessibilité et du label Tourisme & Handicap
- Acquérir les bonnes pratiques pour savoir organiser son espace d'accueil et accueillir sereinement cette clientèle avec des outils de médiations adaptés
- Repérer l’offre touristique accessible, avec accompagnement et/ou en autonomie sur son territoire et la valoriser
FOR-00040
Inter :
500,00 € HT
3 jours (17.5 heures)
- S’approprier les principes des démarches de progrès.
- Comprendre les fils conducteurs, principales exigences du Référentiel Qualité Tourisme.
- Structurer une méthodologie maîtrisée d’animation interne et externe de la démarche qualité.
- Savoir expliquer la qualité de manière simple et concrète. Déployer des outils/techniques de sensibilisation et d’implication des équipes.
- Disposer d’outils pour réfléchir à sa posture en tant que Référent Qualité.
- Planifier les actions relatives à la démarche Qualité.
FOR-00368
Inter :
625,00 € HT
| Dates | Lieu | Durée | Prix |
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| Sessions Inter | Lieu | Durée | Prix |
| Du 08/11/2021 Au 22/11/2021 |
A distance
A distance
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3 jours 17.5 heures |
625,00 € HT
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2 jours (14 heures)
- Comprendre les intérêts d’une démarche de tourisme équitable.
- Être capable d’évaluer les pratiques de son établissement touristique en tourisme équitable et responsable.
- Connaître les avantages et les limites du label Tourisme Équitable®.
- Maîtriser les spécificités du label Tourisme Équitable®
- Être capable de préparer sa candidature au label Tourisme Équitable® (auto-évaluation puis plan d’actions personnalisé).
- Savoir communiquer dans le cadre de sa démarche environnementale, notamment pour valoriser sa labellisation.
FOR-00331
Inter :
500,00 € HT
| Dates | Lieu | Durée | Prix |
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| Sessions Inter | Lieu | Durée | Prix |
| Du 22/11/2021 Au 06/12/2021 |
CLERMONT-FERRAND
CLERMONT-FERRAND - Auvergne Rhône-Alpes Tourisme
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2 jours 14 heures |
500,00 € HT
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